惠普735G5通过USB接口传输速度超过500M/S时所有USB接口全部断开

[735]

HP735G5通过USB接口传送文件到外置硬盘上，传输速度大于500/S时，所有USB接口都会断开，包括C口。外置硬盘装的是PM961固态硬盘。更新所有驱动及BIOS后故障依旧，更换固态硬盘盒还是一样会断，把PM961换成981也还是断，把硬盘盒放到别的电脑没出现这样的故障。坛子里的大神帮忙分析一下是什么原因。电脑也是刚买不久的，不存在接触不良这样的问题。

[y2kim]

检查更新
HP 电脑 - 使用 HP SoftPaq 下载管理器
https://support.hp.com/cn-zh/document/c02874928

[735]

是不是红色部分需要更新

[y2kim]

上面四个按钮，点检查更新。不看这个显示全部产品页面。

[735]

除网卡其它驱动都更新了，但是没效果啊，还有没有别的办法

[y2kim]

进安全模式试
https://support.microsoft.com/help/4026206

[雨宴]

我和你遇到的问题一样，不是驱动的事儿。目前导致此问题的原因未知，惠普技术支持在半个月前收到我提出的问题，说是让我等消息到目前为止还没有结果。我认为这个问题无解了。

[y2kim]

在等技术团队给解决方案。

AMD的机器会遇到问题，Intel没遇到，手动滑稽表情

[cpp]

问题一样，只要使用usb3.0的外置存储设备就会出现。急需解决

[y2kim]

---

@cpp  已写:

问题一样，只要使用usb3.0的外置存储设备就会出现。急需解决

---

换硬盘盒，要用不同芯片的，看下面的回复

https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/envy-x360-convertible-13-usb-kou-duan-kai-lian-jie/...