惠普ENVY X360 15-BP106TX无法使用windows hello面部识别

老倪爱生活 · ‎2018-11-16

之前预装的windows 10家庭版出了问题之后，重新安装了windows10专业版。驱动都安装好后，现在点开Windows hello的人脸识别设置按钮就闪退，无法开启功能。盼贵司帮忙告知一下原因和处理办法，谢谢！

548851818 · ‎2018-11-16

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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

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HUPH · ‎2018-11-16

拿到售后让售后给你重装回预装的系统版本。

548851818 · ‎2018-11-16

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老倪爱生活 · ‎2018-11-16

太感谢了，新建用户账户就好了！