惠普ENVY13转轴歪斜、后盖有缝隙

[co]

有人出现转轴歪斜、后盖有一边缝隙比较大的情况么？刚刚买的电脑出现这样的状况，经销商不给换，不承认有问题。惠普说只能维修，才买的新电脑，惠普质量真真么差么？

[Chen-MF]

因为咱们这个文字沟通，确认不了您现在机器的屏轴和缝隙情况，这个的确是需要优先通过维修中心检测确认，这个机器是不是存在问题，当然如果是机器的确本身存在硬件方面问题，这个您需要做退换，这个时候需要联系您机器购买的经销商做退换调整。

如果是经销商做退换，需要您出具检测的信息，这个可能需要您将机器送到维修中心做检测确认，然后这边可能在做退换处理。

所以您要先确认机器是不是硬件方面问题，如果是硬件方面问题，根据经销商的退换要求出具相关的证明，然后在做退换处理。

[吕吕]

如果用起来没问题的话，可以不考虑这些小细节了吧。

[Chen-MF]

当然这些都不影响正常使用和机器的正常保修，不影响正常使用和美观，这个可以正常用。

[co]

金牌售后维修点说出不了外观的报告！我现在拿着很头疼！而且告诉我维修需要换掉外壳，2k多！而且我这个电脑之前买到手就换过一次（因为屏幕闭合不严，拿到经销商那边拆了几个新电脑都有不同程度的问题，后来换成了现在的金色），那么我就有权利怀疑这个是本身就有一定质量问题的！要不我怎么会拿到手第三天转轴就歪了！现在我已经投诉到你们总部！在等你们的回复

[co]

不是不影响使用！我现在很怕它直接断掉！维修点说是没闭合好的，有缝隙，好像有裂缝！我还敢用？！