取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
辅导员
辅导员
1个帖子(共 8 条)
284 次查看
标记帖子

【急求!!!电脑接通电源,但提示未在充电】Hp Assistant在检查电池时提示,您的电脑已插入电源。 但是,电池未必正在充电。请问是什么原因???下面附上了检查报告。

HP Pavilion Notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

产品编号:1AD96PA#AB2

序列号:5CD651972D

检查日志如下:(百度网盘压缩文件)
QQ截图20200817190547.jpgQQ截图20200817190602.jpg3.jpg
7 条回复7
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 8 条)
标记帖子

【急求!!!电脑接通电源,但提示未在充电】Hp Assistant在检查电池时提示,您的电脑已插入电源。 但是,电池未必正在充电。请问是什么原因???下面附上了检查报告。

以下几种方法可以尝试:
🔴释放主板静电:
移除全部外接设备,拔掉电源,取下电池,开机电源按键,按住并保持30秒再松开。这段时间一般不会有任何反应,目的是释放主板静电。之后,插入电池,和电源适配器,开机观察。
如果笔记本的电池内置,无法轻易取下,可以
关机后,拔掉电源适配器,移除全部外接设备,按住电源键并保持30秒再松开,之后,插电源适配器,开机观察。
🔴BIOS硬重置:
(仅适用于OMEN暗影系列、Pavilion畅游人星系列、Envy薄锐系列 和 HP14/15小欧系列)
关机状态下,同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态,按电源键开机,Windows + V 不要松开。等待一分钟,如果开机有显示,并提示502错误,就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统,就可以直接进入系统。
🔴如果有条件,替换相同接口的惠普电源适配器测试(相同功率或更大功率),替换同型号的电池测试。
不插电池,只插电源适配器,试试能否正常开机使用,如果能开机正常使用,电源适配器一般没有问题。
🔴检查电源适配器插头小蓝口中的针是否偏了,可以用牙签调整到正中的位置。
🔴更新主板BIOS。
需要提醒刷新BIOS有一定风险性,如果刷新BIOS失败导致硬件问题可能需要更换主板。
连接外接电源适配器与电池,使电脑处于稳定供电的状态。刷新的过程中,后台不要运行其他应用程序,如杀毒软件等。刷新的过程中,不要异常中断。
如果电脑中有重要数据,建议提前做好备份。请慎重考虑后再执行此操作!
🔴更换电池,或者拆掉电池继续使用。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
回复
0 项奖励
高才生
高才生
3个帖子(共 8 条)
标记帖子

【急求!!!电脑接通电源,但提示未在充电】Hp Assistant在检查电池时提示,您的电脑已插入电源。 但是,电池未必正在充电。请问是什么原因???下面附上了检查报告。

          我这台也是插上电源适配器不充电,具体情况见前面有我的贴子。我解决的办法是:换上匹配的电源适配器,然后把电池取下一会儿,插上电源适配器重新开机看看是否处于充电功能。然后关机插上电池,再插上电源适配器。开机后电池就能正常充电了。

          这是我的机器的解决方案。看是否符合你的方式不。

回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
4个帖子(共 8 条)
标记帖子

【急求!!!电脑接通电源,但提示未在充电】Hp Assistant在检查电池时提示,您的电脑已插入电源。 但是,电池未必正在充电。请问是什么原因???下面附上了检查报告。

谢谢您的回复。

  1. 我尝试了【释放主板静电】的方法,虽然有所好转,电池开始充电了,但是当充到80%的时候又不行了,然后我觉得可能使我设置错了电池的关键电量水平,于是我去控制面板里面重新设置了一下,设置成了100%,但还是不充电。
  2. 我没有尝试【BIOS硬重置】和【更新BIOS】,因为担心弄不好会造成数据丢失。
  3. 电源适配器的小蓝口正常,其他的方法没有条件测试。

另外,我今天在使用HP Assistant进行电池检查的时候出现了三次不一样的结果,其中两次是现实需要更换,并且故障原因有提到【充电状态】:保险丝熔断。请问是什么原因呢,这种情况的话,应该怎么办呢?具体如图。SSS.jpg正常的.jpg999.jpg熔断.jpg

回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
5个帖子(共 8 条)
标记帖子

【急求!!!电脑接通电源,但提示未在充电】Hp Assistant在检查电池时提示,您的电脑已插入电源。 但是,电池未必正在充电。请问是什么原因???下面附上了检查报告。

谢谢您的提供的方法,我也很想试试,但是眼下没有工具,而且我也没拆过机器,担心拆机过程中造成静电导致数据丢失,不过还是要谢谢您!

回复
0 项奖励
高才生
高才生
6个帖子(共 8 条)
标记帖子

【急求!!!电脑接通电源,但提示未在充电】Hp Assistant在检查电池时提示,您的电脑已插入电源。 但是,电池未必正在充电。请问是什么原因???下面附上了检查报告。

你在机器启动时进入BIOS的高级选项里,有一个电源管理那一项,里面有一个关于电池健康使用的选项,在这个下面有三个选项,里有其中有个选项就只能使电池充满到80%就不充了,这是为了保护电池而设的,选择在“使用期间一直充电"(大概是这意思)那一项,就会充到100%。

回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
7个帖子(共 8 条)
标记帖子

【急求!!!电脑接通电源,但提示未在充电】Hp Assistant在检查电池时提示,您的电脑已插入电源。 但是,电池未必正在充电。请问是什么原因???下面附上了检查报告。

我看了一下我的那个里面没有电源管理这个选项。所以应该不能像你说的那么做吧。我的BIOS是F.33,刚刚想更新boss,但是它提示要在交流电压下我的电池应该是有问题。。。

回复
0 项奖励
惠普支持工程师
惠普支持工程师
8个帖子(共 8 条)
标记帖子

【急求!!!电脑接通电源,但提示未在充电】Hp Assistant在检查电池时提示,您的电脑已插入电源。 但是,电池未必正在充电。请问是什么原因???下面附上了检查报告。

您可以创建一个电源高性能,还有更新一下芯片组驱动试试的,如果不行,还是需要更新BIOS看看。


我是HP员工。
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。