键盘亮度热键失灵

[EliteEugene2000]

键盘f1的屏幕投影设置无法启用，亮度加减也无法调用。但是声音加减和麦克风可以使用，请问是什么原因的，我应该如何解决呢？谢谢！

[y2kim]

下载运行下面工具
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp99501-100000/sp99899.exe

参考下面HPIA2的操作步骤，图解使用过程，解压缩是mht文件，双击默认用浏览器打开，图片点击放大，再点击恢复。
https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/401272/1/HPIA2.zip

[EliteEugene2000]

您好，这几年每次遇到类似问题我都是重新安装热键驱动，但是升级win11以后，亮度快捷键调节功能就失效了，重新安装也无济于事，请问有解决方案嘛？系统已重置过。感谢！

[y2kim]

对照查看机型和系统版本是否支持用HPIA工具

HP Image Assistant Supported Platforms | HP Client Management Solutions

[EliteEugene2000]

您好，查阅了一下，属于支持机型及系统内的HP EliteBook 745 G6 Notebook PC，Windows11 v22H2 (Updated: 2023-10-28 ) *

[y2kim]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.1.11.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

[EliteEugene2000]

您好，早上通过比对映像已经安装了最新的热键，所以刚才就检测不出需要更新或者安装的热键驱动了，早上热键驱动更新了是正常的，工作了一个小时左右，亮度调节又失效了，同时dash和电池管家也一直安不上，亮度快捷键自2019年购入机器开始，便十分反复出现无法使用的情况，期间每年也重置过一次系统，发现还是会出现该情况。看看您有什么好的解决方法？感谢！