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近期发现多台笔记本触摸板间歇性卡死，是否为正常现在

发布时间 ‎2019-12-30 17:09:29

产品名称: HP ProBook 440 G6
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)

多台新电脑拆机发现触摸板来回滑动时光标会有停住不动的问题（鼠标滑动时正常的），或是手指离开触摸板再滑动又是正常，预装版系统解包过程中就有出现，更换了其他系统也依旧1903、1909版本，更新过BIOS也一样，都是新的机器，请问这种情况是否正常，之前新机器没注意过是否有这个现象

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近期发现多台笔记本触摸板间歇性卡死，是否为正常现在

发布时间 ‎2019-12-30 17:18:05

下载运行下面工具
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp99501-100000/sp99899.exe

 

参考下面HPIA2的操作步骤，图解使用过程，解压缩是mht文件，双击默认用浏览器打开，图片点击放大，再点击恢复。
https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/401272/1/HPIA2.zip

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近期发现多台笔记本触摸板间歇性卡死，是否为正常现在

发布时间 ‎2019-12-30 18:09:55

Win10的系统版本比较多，不同版本使用的驱动程序会有区别，可以使用2楼提供的 HPIA 工具，查找最合适的驱动安装，再观察。

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近期发现多台笔记本触摸板间歇性卡死，是否为正常现在

发布时间 ‎2019-12-31 10:25:05

您好，IA我已经安装好以以管理员身份运行，点了分析之后在捕获图像配置进度报错：信号灯超时时间已到微信图片_20191231102435.jpg

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近期发现多台笔记本触摸板间歇性卡死，是否为正常现在

发布时间 ‎2019-12-31 10:27:49

@xu-xujy  已写:

您好，IA我已经安装好以以管理员身份运行，点了分析之后在捕获图像配置进度报错：信号灯超时时间已到微信图片_20191231102435.jpg

没见过超时或运行这个软件遇到问题的。

 

换个网络再试一下。

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发布时间 ‎2019-12-31 10:42:32

推荐更新的如下图，没有触摸板相关的，安装好之后问题还是存在111.jpg

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发布时间 ‎2019-12-31 10:51:15

进安全模式测试一下有没有故障

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发布时间 ‎2019-12-31 11:28:24

发现GHO重装过系统的2台电脑F11进不去如图333.jpg，通过其他方式进入安全模式，滑动触摸板也是有问题

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发布时间 ‎2019-12-31 11:35:56

不用ghost

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发布时间 ‎2019-12-31 11:45:43

那安全模式下触摸板问题依旧的问题该如何解决

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