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近期发现多台笔记本触摸板间歇性卡死,是否为正常现在

HP ProBook 440 G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

多台新电脑拆机发现触摸板来回滑动时光标会有停住不动的问题(鼠标滑动时正常的),或是手指离开触摸板再滑动又是正常,预装版系统解包过程中就有出现,更换了其他系统也依旧1903、1909版本,更新过BIOS也一样,都是新的机器,请问这种情况是否正常,之前新机器没注意过是否有这个现象

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近期发现多台笔记本触摸板间歇性卡死,是否为正常现在

下载运行下面工具
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp99501-100000/sp99899.exe

 

参考下面HPIA2的操作步骤,图解使用过程,解压缩是mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。
https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/401272/1/HPIA2.zip


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近期发现多台笔记本触摸板间歇性卡死,是否为正常现在

Win10的系统版本比较多,不同版本使用的驱动程序会有区别,可以使用2楼提供的 HPIA 工具,查找最合适的驱动安装,再观察。



以下是论坛签名,不是回复内容。
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
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近期发现多台笔记本触摸板间歇性卡死,是否为正常现在

您好,IA我已经安装好以以管理员身份运行,点了分析之后在捕获图像配置进度报错:信号灯超时时间已到微信图片_20191231102435.jpg

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近期发现多台笔记本触摸板间歇性卡死,是否为正常现在


@xu-xujy  已写:

您好,IA我已经安装好以以管理员身份运行,点了分析之后在捕获图像配置进度报错:信号灯超时时间已到微信图片_20191231102435.jpg


没见过超时或运行这个软件遇到问题的。

 

换个网络再试一下。


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近期发现多台笔记本触摸板间歇性卡死,是否为正常现在

推荐更新的如下图,没有触摸板相关的,安装好之后问题还是存在111.jpg

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近期发现多台笔记本触摸板间歇性卡死,是否为正常现在

安全模式测试一下有没有故障


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发现GHO重装过系统的2台电脑F11进不去如图333.jpg,通过其他方式进入安全模式,滑动触摸板也是有问题

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不用ghost


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那安全模式下触摸板问题依旧的问题该如何解决

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