开机后屏幕亮，无法启动也进不了BIOS

[流浪者201301]

HP340 G7笔记本，开机后屏幕亮，无法启动，也进不了BIOS，怎么回事？按键时有反应，就是不执行按键指令。

比如按F10，屏幕上就出现“F10 设置BOS”的提示，但是进不了BIOS，也没有其他自检信息；按F11，屏幕上出现“F11 系统恢复”的提示，但是不进入系统恢复的操作界面；按F9，屏幕上出现“F9 更改启动顺序”的提示，但没有反应。

按过功能键后，会有功能键提示，但这时不再接受其他键盘按键了，处于假死状态，但是按下“Ctrl+Alt+Del”组合键仍然能响应重启。

这是电脑锁定了呢，还是主板有问题了？

[SongShuo]

您好，给您带来使用不便非常抱歉。如果机器已经无法进入BIOS 以及F11等恢复系统界面 建议联系下当地的维修站检测下机器

关注微信惠普服务公众号-惠自助-服务网点查询-可以查询到就近的维修站地址及电话。

[548851818]

开机卡在 HP logo 或 OMEN logo 的情况，建议从以下几个方面考虑
● 移除全部外接设备(USB键盘、USB鼠标、U盘、SD卡、手机、扩展坞端口复制器、光盘等)，长按电源键关机，再开机试试，排除外接设备的影响。
● 释放主板静电：取下电池，拔掉电源，开机电源按键，按住并保持30秒再松开。这段时间一般不会有任何反应，目的是释放主板静电。之后，插入电池，和电源适配器，开机观察。
如果笔记本的电池内置，无法轻易取下，可以关机后，拔掉电源适配器，直接按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，正常按电源键开机。
● 关机状态下，同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态，按电源键开机，Windows + V 不要松开。等待一分钟，如果开机有显示，并提示502错误，就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统，就可以直接进入系统。排除BIOS设置错误的影响。
● 删除硬盘全部分区，重新创建分区安装系统。或使用 HP 云恢复工具 制作系统恢复U盘恢复系统 (https://support.hp.com/document/c06179630)
● 重新拔插硬盘，或替换硬盘测试。
● 送到服务中心最进一步检查。
少数特例需要更新硬盘固件或主板BIOS。