适配器遇到与驱动程序或硬件相关的问题

葡卡 · ‎2020-10-31

连不上网，检测说是适配器Intel(r) wireless-AC 9461遇到与驱动程序或硬件相关的问题。在网络适配器那里看Intel(r) wireless-AC 9461有黄色感叹号，因为连不上网所以无法更新驱动程序，禁用在重启也没用，重置网络设置也不行...（泪

y2kim · ‎2020-11-02

设备管理器打开感叹号设备的属性窗口，错误代码是多少？两位数字的

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

葡卡 · ‎2020-11-02

错误代码10

y2kim · ‎2020-11-03

更新BIOS，然后送服务中心检查

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

葡卡 · ‎2020-11-03

刚才拨了客服电话，更新了BIOS，联网问题解决了，还需要去服务中心吗

y2kim · ‎2020-11-03

@葡卡已写:

刚才拨了客服电话，更新了BIOS，联网问题解决了，还需要去服务中心吗

先观察

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

葡卡 · ‎2020-11-03

报告实况:刚才笔记本休眠黑屏了一会儿，没关机，再次打开之后又是和之前相同的问题，检索不到wifi，打算周末去趟实体店修一下了（前天也是这样，休眠之后再打开就检索不到wifi

大耀耀 · ‎2020-11-06

如果问题反复出现的话，建议联系维修站看一下的。

我是HP员工。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010