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开机后屏幕亮,无法启动也进不了BIOS

HP 340 G7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP340 G7笔记本,开机后屏幕亮,无法启动,也进不了BIOS,怎么回事?按键时有反应,就是不执行按键指令。

比如按F10,屏幕上就出现“F10 设置BOS”的提示,但是进不了BIOS,也没有其他自检信息;按F11,屏幕上出现“F11 系统恢复”的提示,但是不进入系统恢复的操作界面;按F9,屏幕上出现“F9 更改启动顺序”的提示,但没有反应。

按过功能键后,会有功能键提示,但这时不再接受其他键盘按键了,处于假死状态,但是按下“Ctrl+Alt+Del”组合键仍然能响应重启。

这是电脑锁定了呢,还是主板有问题了?

2 条回复2
惠普支持工程师
惠普支持工程师
1,195 1,160 115 135
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开机后屏幕亮,无法启动也进不了BIOS

您好,给您带来使用不便非常抱歉。如果机器已经无法进入BIOS 以及F11等恢复系统界面 建议联系下当地的维修站检测下机器

关注微信惠普服务公众号-惠自助-服务网点查询-可以查询到就近的维修站地址及电话。


我是HP员工。
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如何重置系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代,12代CPU安装系统找不到硬盘:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS:https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
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教务长 教务长
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开机后屏幕亮,无法启动也进不了BIOS

开机卡在 HP logo 或 OMEN logo 的情况,建议从以下几个方面考虑
● 移除全部外接设备(USB键盘、USB鼠标、U盘、SD卡、手机、扩展坞端口复制器、光盘等),长按电源键关机,再开机试试,排除外接设备的影响。
● 释放主板静电:取下电池,拔掉电源,开机电源按键,按住并保持30秒再松开。这段时间一般不会有任何反应,目的是释放主板静电。之后,插入电池,和电源适配器,开机观察。
如果笔记本的电池内置,无法轻易取下,可以关机后,拔掉电源适配器,直接按住电源键并保持30秒再松开,之后,插电源适配器,正常按电源键开机。
● 关机状态下,同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态,按电源键开机,Windows + V 不要松开。等待一分钟,如果开机有显示,并提示502错误,就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统,就可以直接进入系统。排除BIOS设置错误的影响。
● 删除硬盘全部分区,重新创建分区安装系统。或使用 HP 云恢复工具 制作系统恢复U盘恢复系统 (https://support.hp.com/document/c06179630)
● 重新拔插硬盘,或替换硬盘测试。
● 送到服务中心最进一步检查。
少数特例需要更新硬盘固件或主板BIOS。


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