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星13 偶尔闪屏

星13Air Pavilion 13-be0215AU
Microsoft Windows 10 (64-bit)

星13Air Pavilion 13-be0215AU 在使用中偶尔出现闪屏现象,大概一天1-2次,时间不定;在开启xbox录屏功能后一直未出现闪屏,无法捕捉闪屏瞬间

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星13 偶尔闪屏

您好,闪屏的时候您大多在做什么操作呢 ,例如看视频 或者处理PPT文档?

如果是看视频和处理文档较多 不排除会和软件自带的硬件加速功能 包括电脑的显卡驱动有关

您可以做一个使用排除,例如关闭一款播放器的硬件加速功能后 长时间播放视频看下是否会触发

如果还会出现 您可以将系统更新至最新版本后 单独将电脑的显卡驱动卸载,下载HP官网的最新版驱动安装重启后测试下,以及可以拔掉电源线后做测试 排除下供电环境的影响。

 

如果以上操作做完后 还会不定时出现,可以再将电脑关机,机器关机后开机多次点击F2 进入机器的检测工具界面 可以选择组件测试-内存-全面检测 测试下内存 以及硬盘等组件 看下长时间测试中 是否会触发闪屏

如果会出现的话 可以到当地的维修站检测。


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星13 偶尔闪屏

在使用excel或者桌面时会闪,这两天开启了系统自带xbox的录屏功能后,就不出现闪屏了,电脑是新买的,是集成显卡

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星13 偶尔闪屏

嗯嗯 收到,如果您桌面也会出现的话 应该就基本确定和驱动适配关系较大

如果目前电脑测试使用没有问题,您正常的使用 看下后续的表现,再次出现的话 您可以单独替换下集显的驱动试试看。


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星13 偶尔闪屏

这个会有可能是屏幕硬件的问题吗,会有可能是哪些硬件问题;

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星13 偶尔闪屏

您好,您目前是否还有出现闪屏情况呢?


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星13 偶尔闪屏

还没安装驱动,闪屏前两天出现了一次

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星13 偶尔闪屏

嗯嗯 从您目前的描述看 和硬件关系不大,闪屏的确会和驱动 包括第三方软件关系较大、

如果您发现后续电脑还是出现闪屏情况 可以尝试下替换驱动试试看

也可以随时到我们的维修站检测。


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已经重新安装驱动,依旧还会出现闪屏问题

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您可以联系下就近的维修站做检测

惠普服务公众号-惠自助-服务网点查询-可以查询到就近的维修站地址及电话。


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