开机加电指纹和密码不可用，无法开机。

[whkj2019]

用惠普的安全软件设置了指纹和密码，并且设置了加电需要指纹和密码认证，重新安装WIN10系统未重启机器前指纹一直可用，进入WIN10桌面后安装驱动并重启笔记本，加电认证界面输入指纹提示指纹不对，输入密码也提示密码不正确，这个需要怎么清除指纹和密码呢，现在连BIOS都没办法进。一直停留在加电认证界面了。

[WDH]

这个可能需要送HP售后维修站处理，同时请带相关证明。

[托卢]

如果开启了【开机验证功能】，密码和指纹会同步到BIOS中。

开机按F10进BIOS，提示输入密码，输入之前设置的Windows密码即可。

重新安装系统不影响此密码。