开机指纹解锁不可用

[TheYounique]

笔记本升级到win10 2004版本后，开机指纹解锁不可以使用，有时候触摸板设置失灵。目测是驱动的原因，但是现在官网没有更新相关的驱动。

[y2kim]

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[TheYounique]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.19041 版本 19041 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 ALWAYS-MING 系统制造商 HP 系统型号 HP ENVY x360 Convertible 15-cn0xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 4HU41PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8250U CPU @ 1.60GHz，1800 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.24, 2019-12-06 SMBIOS 版本 3.0 嵌入式控制器版本 70.31 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8484 主板版本 70.31 平台角色 移动 安全启动状态 关闭 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1" 用户名 ALWAYS-MING\Lijun.Ming 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.84 GB 可用物理内存 3.25 GB 总的虚拟内存 11.0 GB 可用虚拟内存 4.10 GB 页面文件空间 3.13 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 没有资料 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 未配置 WinRE, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否 Hyper-V - 数据扩展保护 是

Synaptics WBDI Fingerprint Reader - SPI 093 ACPI\SYNA8007\1 该设备未正常工作，因为 Windows 无法加载该设备所需的驱动程序。  

内容已粘贴，麻烦了~

[KongL]

@y2kim 

请帮忙~

[y2kim]

18年驱动，没有新版

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp91001-91500/sp91484.exe

[happy_plante]

Detection Verification {DD8E82AE-334B-49A2-AEAE-AEB0FD5C40DD}\DETECTIONVERIFICATION\5&2EE76404&0&0 未安装该设备的驱动程序。
PCI 数据捕获和信号处理控制器 PCI\VEN_8086&DEV_9DF9&SUBSYS_84BC103C&REV_30\3&11583659&0&90 未安装该设备的驱动程序。
PCI 设备 PCI\VEN_8086&DEV_9DA4&SUBSYS_84BC103C&REV_30\3&11583659&0&FD 未安装该设备的驱动程序。
没有资料 ACPI\SYNA8007\1 未安装该设备的驱动程序。

[hlin]

在开始菜单--设置--更新里面检测更新，会自动检测更新驱动，可选更新里面的驱动也要全部更新一下。