开机指纹失败

瞧那个人 · ‎2023-05-28

系统bios更新后，指纹识别无法使用，密码无法输入，导致开在白色开机界面

而且进不了安全模式

WDH · ‎2023-05-28

恢复原来的BIOS版本，自己恢复不了请联系维修中心支持。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

梁多多 · ‎2023-05-28

请问是power on界面么

如果是开机敲击ESC 之后进入主菜单选继续引导第一项就可以开机了

如果无法进入系统，可以直接进入BIOS清除安全设置，操作步骤如下：

1.开机敲【F10】键进入BIOS界面，点击【Security (安全)】选项卡，选择【Restore Security Settings to Factory Defaults (将安全设置恢复为出厂默认值)】

2. 选择【Yes (是)】确认恢复

3. 使用主键盘输入随机4位数字后回车，确认重置请求

（注：一定不要使用右侧小键盘输入数字，否则会请求失败！）

4. 按【F1】键接受更改请求，机器重启后“power-on authentication”将不再提示。

欢迎来到惠普社区，我是一名志愿者，帮助大家答疑解难。

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

梁多多 · ‎2023-05-28

是这个么老哥

欢迎来到惠普社区，我是一名志愿者，帮助大家答疑解难。

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

瞧那个人 · ‎2023-05-28

你好，是power on界面，开机敲击f10，它最开始提示进入bios界面，可是转而就又进入power on界面

瞧那个人 · ‎2023-05-28

是的

梁多多 · ‎2023-05-28

彻底关机之后按一下开机按钮马上敲击ESC 要快突突突。。。。机关枪。。。。

欢迎来到惠普社区，我是一名志愿者，帮助大家答疑解难。

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

NAVI_Sasha · ‎2023-05-29

“加电密码” 按楼上的方法进bios重置一下设置就好了

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

瞧那个人 · ‎2023-06-03

这个办法也是过来，还没进入power on界面

瞧那个人 · ‎2023-06-03

没法使用，还是进不去，只是因为系统自己更新了一下bios，就变成这样