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蓝屏问题,WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)蓝屏错误

光影精灵9,Victus by HP Gaming Laptop 16-r0xxx
Microsoft Windows 11

在关机的时候触发WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)蓝屏错误,不是必然触发,但触发频繁,通过winDbg分析MENORY.DMP文件,控制台的部分错误信息如下:

MODULE_NAME: GenuineIntel

IMAGE_NAME: GenuineIntel.sys

STACK_COMMAND: .cxr; .ecxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: 0x124_4_GenuineIntel_PCIEXPRESS_VENID_10DE_DEVID_28A0_UNSUPPORTED_REQUEST_IMAGE_GenuineIntel.sys

OS_VERSION: 10.0.22621.1928

BUILDLAB_STR: ni_release_svc_prod3

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

FAILURE_ID_HASH: {0d2478b3-a794-8bc7-2323-acf2f351c11f}

Followup: MachineOwner

其中VENID_10DE_DEVID_28A0指向的是独立显卡NVIDIA GeForce RTX 4060 Laptop GPU,一开始的设备驱动版本是官网sp148448,版本号31.0.15.2904,尝试使用nvidia geforce experience更新了显卡驱动程序,更新后的版本为31.0.15.3734,没有解决问题,依旧出现WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)蓝屏错误,错误信息基本相同,附上完整的winDbg分析MENORY.DMP文件后的控制台信息文件:

链接:https://pan.baidu.com/s/14i33TZx8N5temTN0LCuKzw?pwd=27q5
提取码:27q5

如能提供帮助,非常感谢!

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蓝屏问题,WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)蓝屏错误

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息,不是修复,不是解决方案*******************

********************不提供信息,不勉强******************************

  • 系统桌面按Win+R打开运行,输入

powershell

  • 按住键盘ctrl+shift,鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell,否则以上重试

  • 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

if (test-path c:\hpinfo.txt){remove-item c:\hpinfo.txt -force};

gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;

(gwmi win32_bios).caption |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;

(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;

Confirm-SecureBootUEFI |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;

gwmi win32_VideoController | select caption,DriverVersion |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;

gwmi Win32_PNPEntity | Where{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0} | select caption,deviceID,ConfigManagerErrorCode |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;

Gwmi win32_service | ForEach-Object {

    $path=""

    $company=""

    if($_.pathName -match '"(?<SvcPath>.*)"') {$path=$Matches['SvcPath']}

    else  {$path=($_.pathName  -split ' ') | select -First 1}

    if(-not [string]::IsNullOrWhiteSpace($path)) {$company=(Get-Item $path -ErrorAction Ignore).VersionInfo.CompanyName}

    $_ | Add-Member -MemberType NoteProperty -Name "Manufacturer" -Value $company

    $_}  | Select-Object DisplayName, Manufacturer,State | where {$_.Manufacturer -notlike "*microsoft*"} | fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;

Get-AppxPackage | where{$_.name -like "*omen*"} | select name,version |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;

if (test-path C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe){(Get-Item C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe).versioninfo | out-file \hpinfo.txt -force -append}

Get-CimInstance –ClassName Win32_DeviceGuard –Namespace root\Microsoft\Windows\DeviceGuard | out-file \hpinfo.txt -force -append

  • 打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来发帖回复,之后c:\hpinfo.txt可以删除。

如果红字报错或没有文件,确认是以管理员身份运行了powershell


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蓝屏问题,WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)蓝屏错误

你好,运行后c:\hpinfo.txt内容如下:

caption : Microsoft Windows 11 专业版
version : 10.0.22621

 

F.11
7X6F8PA#AB2
True


caption : NVIDIA GeForce RTX 4060 Laptop GPU
DriverVersion : 31.0.15.3734

caption : Intel(R) UHD Graphics
DriverVersion : 31.0.101.4502

 

 

DisplayName : BaiduNetdiskUtility
Manufacturer :
State : Stopped

DisplayName : Intel(R) Content Protection HDCP Service
Manufacturer : Intel Corporation
State : Running

DisplayName : Intel(R) Dynamic Tuning Technology Telemetry Service
Manufacturer : Intel Corporation
State : Running

DisplayName : Epic Online Services
Manufacturer : Epic Games, Inc.
State : Stopped

DisplayName : NVIDIA FrameView SDK service
Manufacturer : NVIDIA
State : Stopped

DisplayName : HP Comm Recovery
Manufacturer : HP Inc.
State : Running

DisplayName : HP App Helper HSA Service
Manufacturer : HP Inc.
State : Running

DisplayName : HP Diagnostics HSA Service
Manufacturer : HP Inc.
State : Running

DisplayName : HpMallWindowsService
Manufacturer :
State : Running

DisplayName : HP Network HSA Service
Manufacturer : HP Inc.
State : Running

DisplayName : HP Omen HSA Service
Manufacturer : HP Inc.
State : Running

DisplayName : HP Print Scan Doctor Service
Manufacturer : HP Inc.
State : Running

DisplayName : HP CASL Framework Service
Manufacturer : HP
State : Stopped

DisplayName : HP System Info HSA Service
Manufacturer : HP Inc.
State : Running

DisplayName : HP Analytics service
Manufacturer : HP Inc.
State : Running

DisplayName : Intel(R) Graphics Command Center Service
Manufacturer : Intel Corporation
State : Running

DisplayName : Intel(R) Platform License Manager Service
Manufacturer : Intel(R) Corporation
State : Stopped

DisplayName : Intel(R) Audio Service
Manufacturer : Intel
State : Running

DisplayName : Intel(R) Innovation Platform Framework Service
Manufacturer : Intel Corporation
State : Running

DisplayName : Intel(R) Dynamic Application Loader Host Interface Service
Manufacturer : Intel Corporation
State : Running

DisplayName : NVIDIA LocalSystem Container
Manufacturer :
State : Running

DisplayName : NVIDIA Display Container LS
Manufacturer :
State : Running

DisplayName : OfficePLUS Service
Manufacturer :
State : Running

DisplayName : Realtek Audio Universal Service
Manufacturer : Realtek Semiconductor
State : Running

DisplayName : Sound Research SECOMN Service
Manufacturer : Sound Research, Corp.
State : Running

DisplayName : OpenSSH Authentication Agent
Manufacturer :
State : Stopped

DisplayName : Steam Client Service
Manufacturer : Valve Corporation
State : Stopped

DisplayName : SynTPEnhService
Manufacturer : Synaptics Incorporated
State : Running

DisplayName : Windows Application Management Service
Manufacturer :
State : Stopped

DisplayName : Intel(R) Management Engine WMI Provider Registration
Manufacturer : Intel Corporation
State : Running

DisplayName : XTUOCDriverService
Manufacturer : Intel(R) Corporation
State : Running

 

 

Name : AD2F1837.OMENCommandCenter
Version : 1101.2309.0.0

 


ProductVersion FileVersion FileName
-------------- ----------- --------
1.0.73.0 1.0.73.0 C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe

 

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感谢解答,重做系统后经一段时间的使用测试,目前没复现问题。

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