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高才生
高才生
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蓝牙耳机与蓝牙鼠标在win10 64bit中不定时断流且冻结系统设置

HP ProBook 450 G8 Notebook PC (1A886AV)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

索尼WH-1000XM3蓝牙耳机,微软蓝牙设计鼠标或是(罗技M380)。微软蓝牙鼠标是蓝牙4.0直连,罗技带有USB蓝牙接收器。共同使用时,win10系统上不停的鼠标链接终端系统冻结,不然就是耳机声音忽然消失,蓝牙设置冻结。

设备管理器中禁用一切硬件设备电源节能选项,蓝牙更多选项允许蓝牙查找这台电脑等等设置,都无法解决此问题。而此问题发生的概率,每天不定时发作多次。尝试更换其他品牌的蓝牙耳机,鼠标在计算机上使用,结果仍然如是。

怀疑HP ProBook 450 G8 Notebook PC (1A886AV)此计算机USB供电管理和蓝牙驱动存在设计和支持缺陷。

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惠普支持工程师
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蓝牙耳机与蓝牙鼠标在win10 64bit中不定时断流且冻结系统设置

从官方驱动网站进行最新版驱动的安装,或者是window更新到最新。包括bios的更新等等。再看下是否有改善。


我是HP员工。
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高才生
作者
高才生
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蓝牙耳机与蓝牙鼠标在win10 64bit中不定时断流且冻结系统设置

您所说的解决方式都尝试了,能够更新的所有驱动。前后换了三个鼠标,两个耳机,蓝牙接收器和直接蓝牙连接,都会不定时发生鼠标断流,蓝牙耳机无声断流(但耳机蓝牙设置仍旧显示正常连接音乐语音,却不可断开或者重新连接操作)等。

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惠普支持工程师
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蓝牙耳机与蓝牙鼠标在win10 64bit中不定时断流且冻结系统设置

试试看释放一下静电看看:1.关机;2.拔掉所有的外接设备,包括鼠标键盘电源;3、按住windows+v键,按住上面按键的同时,不松开,再按电源按钮,都按住不放2-3秒;4.松开全部按键;5..插电源开机,看机器开机是否有提示502,是的话表示操作成功

 

不行的话可以联系维修中心检测一下看看。


我是HP员工。
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