蓝牙鼠标无法连接

躲不过的生活 · ‎2021-02-03

笔记本蓝牙连接蓝牙耳机、手机均正常。

但是随笔记本配送的无线/蓝牙双模鼠标无法通过蓝牙连接：

笔记本打开蓝牙，进入添加蓝牙设备搜索状态；同时，鼠标按下连接键，蓝牙灯闪烁，但笔记本始终搜不到鼠标；

鼠标型号：MORFFTUL；产品号：686121-001。

求解😅

548851818 · ‎2021-02-03

686121-001 不是蓝牙鼠标。

有接收器的。

如果鼠标盒子里没有，把鼠标本身的上盖掀开看看。

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
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提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

在原帖中查看解决方案

548851818 · ‎2021-02-03

686121-001 不是蓝牙鼠标。

有接收器的。

如果鼠标盒子里没有，把鼠标本身的上盖掀开看看。

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躲不过的生活 · ‎2021-02-03

明白你意思了，网上看到一模一样的，同时支持2.4G和蓝牙；

随笔记本配送的这个鼠标是减配版，只提供了2.4G连接模式，同样的连接键和按下去会闪的蓝灯是个幌子。