满电关机后电池的持久性--关机后33小时电池电量剩余37%

[小树]

1月底购买HP ENVY13-ad106TX, 新机送到时就没有电，充电后开机注册。2月初发现充满电的笔记本放在那里第二、三天开机时电很少了，或者就没电了。送到售后中心更新了备件软件带回。带回后发现仍然如故。于是记录：2月8日晚10点20分充满关机，2月9日早上7点52分开机，电量83%，继续关机放置，18点29分开机电量63%，23点35分再开机电量剩余52%，2月10日早上7点34分开机剩余电量37%，即充满电量关机放置后33小时后电池电量就剩37%了。10日送至售后中心，至今还没解决，据说会换电池。不知是否还有人与我同样遭遇？是电池的问题吗？

[WDH]

新机赶紧送售后检测，有问题售后会帮你满意处理的。

[小树]

希望能解决问题，2月10送到售后中心了，今天3月5日，都是我打电话过去追，售后一个电话都不回，应答就是负责笔记本的工程师出去了，不在啊，等等，有多么难呢？心伤了，伤心啊😭～～新机在我手里时间还没在售后时间长！

[548851818]

不确认是否是硬件故障。

1.BIOS中的USB接口关机仍然供电功能需要关闭。

2.同时建议更新最新BIOS。

3.关机后检查是否真正关闭了。

[小树]

谢谢回复。2月8日第一次送到售后，售后开始说这是正常的，检测电池正常。我说假如你是我，带着ENVY13出差，坐了5个小时高铁到北京，与客户见一面后约好第二天上午会议讨论，第二天拿出笔记本电脑，面对一桌子的人，打开发现只有30%多的电量，是不是马上就冒汗了呢？工程师听完说那先更新BIOS，拿回家再试试。回家晚上充满电，随后就是如上记录电量快速损耗情况。换过5个笔记本电脑了，还没碰到这样关机后快速跑电的。早几天同事购买的ENVY13就很正常，真是没有对比就没有伤害！！作为电脑的使用者，我希望购买到合格的产品来使用，显然这台HP ENVY 13-ad106TX是不合格的，不管这是硬件带来的问题或是软件造成的问题。目前的状况是既不能对我工作有所帮助，还带来麻烦和困扰，典型花钱买罪受。产品，服务，这个样子，那么，惠普，将如何敢再选择你?

[KongL]

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[小树]

3月7日接到售后电话换好备件了可以来取，我说请先帮忙测试2天，我9号来取。今日9号来到金牌服务，工程师告知我还不行，充满电后第二天下午打开，电量只有一半了，他汇报了情况还在等更多服务支持。超过退货时间了，只能修了，有大神在吗？能帮忙看看吗？

[KongL]

用户，您好~

我这边已经将您的问题升级给相关部门的同事，稍后会和您联系帮忙处理。

谢谢

[小树]

最新进展：

3月15日：不知是否因为当天是3.15的关系，我接到了关于这次进展的电话。3月15日要更换第二块电池，原因是更换第一块电池时没有先升级BIOS。这一次，先升级BIOS, 再换新电池上去。几天过去了，没有售后的电话，我知道一定是没有解决问题。

3月19日：我打电话过去，明显感觉对方赶鸭子上架，售后那里不太愿意接电话，工程师很为难地告诉我换好电池后经过一晚的关机，第二天开机剩余电量仍不很理想，情况上报后还在等后线通知。我跟他说我在网上搜索相关跑电问题，也有可能是主板的问题，是否能检查主板？回复说一切操作需要后线通知和指导。

后线，工厂工程师，能解决这个问题吗？新的笔记本，修了1个多月了。

如果没有办法解决这个问题，就应该考虑更换，不要浪费我的时间。有问题的笔记本拿回厂里慢慢解剖分析吧！

[小树]

情况更新：3月23日通电

3月21日售后来电话了，询问笔记本里是否有重要文件，因为要重置系统。第二次换过电池后无效果等待后线继续指导，2天后后线指示要求重置系统。当日工程师重置系统。再2日后，即3月23日的今天，我打电话与售后工程师了解情况，工程师说重置系统也无用，已经申请更换主板了，等备件，预计下周三前能弄好。希望能弄好！

可是对HP的信心已消磨殆尽了，如果主板更换了也不行呢？

至此总结下，

1.如果买来的笔记本打开就是没电的，需要充电才能开机，不要犹豫，立刻退货。

2.如果7日内发现跑电问题，不要犹豫，立刻退货（保留好包装）

3.如果不能退货了，看看我的历程。。。。。。