频繁死机，鼠标键盘操作均无反应

[Universe]

故障现象：电脑不作任何操作一段时间后就卡死，鼠标和任何键盘点击都没有反应，只能强制长按电源键关机再重启，重启后之前打开的应用全部关闭，打开浏览器还保留之前打开的网址，平均一天会发生两到三次卡死情况。电脑是新电脑，还在保修期内，没有任何人为损坏情况。

[长春藤ze]

在官网下个惠普云恢复工具恢复出厂系统，如果效果不好全新安装系统，基本就是系统的毛病。