启动蓝屏，安装软件蓝屏

求助的小七 · ‎2025-03-02

有时候启动的时候，会突然蓝屏，让进入修复，再进入就好了。安装软件冲突，导致无限蓝屏，得进入安全模式，卸载删除，电脑才能正常用。

求教哪位大佬帮我解决一下，感谢！

548851818 · ‎2025-03-03

Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是：？
◆系统SKU是：？
◆BIOS版本/日期是：？
◆BIOS模式是：？
◆主板产品是：？
◆用户名是：？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
如果系统SKU是AV结尾，必须提供产品序列号(S/N，Serial No.)，一般的位置在笔记本底部，或者电池仓中，一般以 2C/3C/4C/5C/6C/7C/8C/CN开头，10位英文数字组合，另外，中国大陆销售的产品《惠普产品保修卡》上一般也会有。

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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

求助的小七 · ‎2025-03-03

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548851818 · ‎2025-03-03

蓝屏指向的几个文件在这台 Victus Gaming Laptop15-fa1005TX 电脑上一般情况下不应该存在。

如果这台电脑是个人使用，我建议全新安装 Windows 11 系统。

全新安装Win11系统https://mp.weixin.qq.com/s/n5vpCryLcJ9yA6Nm2WIc5Q

如果这台电脑是公司单位的办公电脑，请联系公司的IT或者运维部门咨询装了什么样的安全工具，卸载或者更换版本。

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求助的小七 · ‎2025-03-03

你好！由于我的电脑很多重要的资料，暂时不可以重新安装系统，可以教教我如何查找到这几个安全文件，我自行进行删除，好让电脑可以安装工作软件，进行办公，这对我很重要！感谢您的回复！