求教：惠普战66电脑开机蓝屏

[dyim]

电脑开机后显示蓝屏，没有办法关机 终止代码：PAGE_FAULT_IN_NONPAGE_AREA 失效的操作：win32kbase_s y s

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[dyim]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.18362 版本 18362 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-TCEPVIB 系统制造商 HP 系统型号 HP ZHAN 66 Pro G1 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 3FV40PC#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8550U CPU @ 1.80GHz，1992 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 HP Q96 Ver. 01.02.09, 2018/1/26 SMBIOS 版本 3.1 嵌入式控制器版本 7.19 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8471 主板版本 KBC Version 07.13.00 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752" 用户名 DESKTOP-TCEPVIB\Song Jinyuan 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.9 GB 可用物理内存 11.6 GB 总的虚拟内存 18.3 GB 可用虚拟内存 12.9 GB 页面文件空间 2.38 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否 Hyper-V - 数据扩展保护 是

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操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.18362 版本 18362 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-TCEPVIB 系统制造商 HP 系统型号 HP ZHAN 66 Pro G1 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 3FV40PC#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8550U CPU @ 1.80GHz，1992 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 HP Q96 Ver. 01.02.09, 2018/1/26 SMBIOS 版本 3.1 嵌入式控制器版本 7.19 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8471 主板版本 KBC Version 07.13.00 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752" 用户名 DESKTOP-TCEPVIB\Song Jinyuan 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.9 GB 可用物理内存 11.6 GB 总的虚拟内存 18.3 GB 可用虚拟内存 12.9 GB 页面文件空间 2.38 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否 Hyper-V - 数据扩展保护 是

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建议升级最新版本windows 10

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