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求助。EliteBook 735 G5型号电脑无法使用键盘快捷键调节亮度,每次点击调节亮度会弹窗提示HP Hotkey support

EliteBook 735 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

如题。下载过一些插件升级,还有使用比如说驱动精灵类的软件进行修复,都没有效果。目前最新的进度是重置电脑后依旧有弹窗。不过相比没有重置电脑之前,使用键盘快捷键调节亮度只会有弹窗不会实际调节亮度,重置电脑后使用快捷键还是会有弹窗,但是可以调节亮度了,请问如何解决

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求助。EliteBook 735 G5型号电脑无法使用键盘快捷键调节亮度,每次点击调节亮度会弹窗提示HP Hotkey support

可以先卸载显卡驱动,然后重新安装显卡驱动试下

 

如果这样操作无效,可以单独安装一下旧版的热键驱动,不需要卸载

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91903.exe

安装完成后,进到服务中,找到热键服务,会有2个热键服务,找到名称中包含UWP的,禁用此服务,如下图所示

_0-1716431769107.png

 

 



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求助。EliteBook 735 G5型号电脑无法使用键盘快捷键调节亮度,每次点击调节亮度会弹窗提示HP Hotkey support

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版

版本 10.0.19045 内部版本 19045

系统名称 DESKTOP-UQTITPV

系统型号 HP EliteBook 735 G5

系统类型 基于 x64 的电脑

系统 SKU 4ND84PC#AB2

处理器 AMD Ryzen 7 PRO 2700U w/ Radeon Vega Mobile Gfx,2200 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器

BIOS 版本/日期 HP Q81 Ver. 01.25.00, 2023/9/22

以上是我电脑的一些基本信息

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求助。EliteBook 735 G5型号电脑无法使用键盘快捷键调节亮度,每次点击调节亮度会弹窗提示HP Hotkey support

使用FN+esc也会弹窗HP Hotkey support,F8开关麦克风也会弹窗,音量加减和静音键可正常使用

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求助。EliteBook 735 G5型号电脑无法使用键盘快捷键调节亮度,每次点击调节亮度会弹窗提示HP Hotkey support

建议用下面的工具联网检查更新。

 

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器,服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比,然后得出您和样本机器的差异,提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

 

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.2.1.exe

 

大概过程

 

安装软件后会自动打开,点分析,然后等结果

 

点推荐

 

_0-1716338441805.png

 

 

 

 

然后勾选关键和推荐更新,点蓝色download按钮

 

_1-1716338441806.png

 

 

 

 

选择提取文件并安装,点蓝色按钮开始

 

 

_2-1716338441807.png

 



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求助。EliteBook 735 G5型号电脑无法使用键盘快捷键调节亮度,每次点击调节亮度会弹窗提示HP Hotkey support

您好,我已经按照您所说的步骤进行了操作,但是还是没有解决问题。HP Support Assistant需要交互式安装我也安装完成了,并把所有可用更新都更新了捕获22.PNG

 

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大佬,如果删除原热键驱动,再重新下载会不会解决问题呢,这个是我在其他帖子看到的解决方法,但是不知道是否适用于我的机型

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求助。EliteBook 735 G5型号电脑无法使用键盘快捷键调节亮度,每次点击调节亮度会弹窗提示HP Hotkey support

可以试下的。

快捷键调节音量好用么?



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求助。EliteBook 735 G5型号电脑无法使用键盘快捷键调节亮度,每次点击调节亮度会弹窗提示HP Hotkey support

FN+esc会弹窗,无法正常使用,F1、F2正常使用,F6、F7音量加减和F5静音都可以正常使用。F8开关麦克风会弹窗,F9调节键盘光亮正常,F10、F11、F12正常。

如果我要删除热键驱动的话我应该如何操作呢,能麻烦您指点一下吗,我不知道在哪里删除热键驱动,还有如何区分哪个是热键驱动。

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可以先卸载显卡驱动,然后重新安装显卡驱动试下

 

如果这样操作无效,可以单独安装一下旧版的热键驱动,不需要卸载

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91903.exe

安装完成后,进到服务中,找到热键服务,会有2个热键服务,找到名称中包含UWP的,禁用此服务,如下图所示

_0-1716431769107.png

 

 



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非常感谢!问题已经解决!

我没有卸载重装显卡驱动,因为我不会。

我直接按照您说的下载了热键驱动后,从服务里停止了HP Hotkey UWP Service后,热键已恢复正常。

麻烦您了,感谢您的耐心指点,再次致谢!捕获333.PNG

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