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求助,电脑下午更新系统后指纹识别失效

HP ProBook 445R G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

今天下午电脑提醒我可以更新系统,更新后发现指纹识别失灵。

生物识别的驱动正常,但无法添加和识别指纹。添加指纹停留在p2页面。

黎离_0-1606140072648.png

 

黎离_1-1606140144909.png

 

8 条回复8
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求助,电脑下午更新系统后指纹识别失效

删除原来的,然后用 windows hello安装。


如果我的答复对您有帮助,
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求助,电脑下午更新系统后指纹识别失效

驱动程序 选项卡,看看回退驱动能不能点

黎离_0-1606140072648.png



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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
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求助,电脑下午更新系统后指纹识别失效

是把那个生物识别的驱动卸载吗?具体怎么做?

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求助,电脑下午更新系统后指纹识别失效

有试过回退,但是回退后设定指纹那找不到可以支持的应用程序。

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求助,电脑下午更新系统后指纹识别失效

可以安装一下最新的驱动试试的。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101733.exe


我是HP员工。
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求助,电脑下午更新系统后指纹识别失效

需要卸载之前的驱动吗?

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求助,电脑下午更新系统后指纹识别失效

建议卸载掉之前的指纹驱动在安装


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惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
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求助,电脑下午更新系统后指纹识别失效

感谢大家,已经顺利解决了。

卸载原先的驱动→安装新驱动→重启电脑(๑•̀ㅂ•́)و✧

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