求助，电脑下午更新系统后指纹识别失效

黎离 · ‎2020-11-23

今天下午电脑提醒我可以更新系统，更新后发现指纹识别失灵。

生物识别的驱动正常，但无法添加和识别指纹。添加指纹停留在p2页面。

大耀耀 · ‎2020-11-27

可以安装一下最新的驱动试试的。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101733.exe

我是HP员工。

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在原帖中查看解决方案

WDH · ‎2020-11-23

删除原来的，然后用 windows hello安装。

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548851818 · ‎2020-11-24

驱动程序选项卡，看看回退驱动能不能点

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黎离 · ‎2020-11-24

是把那个生物识别的驱动卸载吗？具体怎么做？

黎离 · ‎2020-11-24

有试过回退，但是回退后设定指纹那找不到可以支持的应用程序。

大耀耀 · ‎2020-11-27

可以安装一下最新的驱动试试的。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101733.exe

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黎离 · ‎2020-11-27

需要卸载之前的驱动吗？

Chen_long · ‎2020-12-01

建议卸载掉之前的指纹驱动在安装

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黎离 · ‎2020-12-01

感谢大家，已经顺利解决了。

卸载原先的驱动→安装新驱动→重启电脑(๑•̀ㅂ•́)و✧