取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
5 4 0 0
1个帖子(共 9 条)
1,314 次查看
标记帖子

已解决!

求助,电脑下午更新系统后指纹识别失效

HP ProBook 445R G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

今天下午电脑提醒我可以更新系统,更新后发现指纹识别失灵。

生物识别的驱动正常,但无法添加和识别指纹。添加指纹停留在p2页面。

黎离_0-1606140072648.png

 

黎离_1-1606140144909.png

 

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
惠普支持工程师
1,042 1,016 68 69
6个帖子(共 9 条)
标记帖子

已解决!

求助,电脑下午更新系统后指纹识别失效

可以安装一下最新的驱动试试的。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101733.exe


我是HP员工。


欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010



在原帖中查看解决方案

这条回复对您有帮助吗? 没有
8 条回复8
教务长 教务长
教务长
27,335 6,823 529 1,692
2个帖子(共 9 条)
标记帖子

已解决!

求助,电脑下午更新系统后指纹识别失效

删除原来的,然后用 windows hello安装。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
18,498 12,251 1,638 1,871
3个帖子(共 9 条)
标记帖子

已解决!

求助,电脑下午更新系统后指纹识别失效

驱动程序 选项卡,看看回退驱动能不能点

黎离_0-1606140072648.png


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
5 4 0 0
4个帖子(共 9 条)
标记帖子

已解决!

求助,电脑下午更新系统后指纹识别失效

是把那个生物识别的驱动卸载吗?具体怎么做?

这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
5 4 0 0
5个帖子(共 9 条)
标记帖子

已解决!

求助,电脑下午更新系统后指纹识别失效

有试过回退,但是回退后设定指纹那找不到可以支持的应用程序。

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
1,042 1,016 68 69
6个帖子(共 9 条)
标记帖子

已解决!

求助,电脑下午更新系统后指纹识别失效

可以安装一下最新的驱动试试的。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101733.exe


我是HP员工。


欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010



这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
5 4 0 0
7个帖子(共 9 条)
标记帖子

已解决!

求助,电脑下午更新系统后指纹识别失效

需要卸载之前的驱动吗?

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
4,745 4,528 357 307
8个帖子(共 9 条)
标记帖子

已解决!

求助,电脑下午更新系统后指纹识别失效

建议卸载掉之前的指纹驱动在安装


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
5 4 0 0
9个帖子(共 9 条)
标记帖子

已解决!

求助,电脑下午更新系统后指纹识别失效

感谢大家,已经顺利解决了。

卸载原先的驱动→安装新驱动→重启电脑(๑•̀ㅂ•́)و✧

这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。