【求助】惠普 envy x360 15-dr1019tx，HDMI外接显示器经常检测不到，不能正常显示

[老老马]

已经一年多了，这台笔记本经常性的检测不到外接HDMI显示器，甚至接好后检测到正常工作中，笔记本屏保黑屏状态恢复工作后都再不能检测和连接到显示器。反复插拔，开关显示器都没有用。笔记本重新开关有时候会正常有时候仍然不行。没有什么规律。几个月前在保修到期前曾去打算维修，但到hp维修点开机时又正好能连上显示器。目前的状态，能不能检测到显示器就好比碰运气。

惠普管家软件告诉我，软件和驱动程序都是最新的。

[hlin]

将显卡驱动和BIOS都更新一下，如果问题依旧的话联系维修中心现场检测维修

可以通过下面二维码关注惠普服务公众号，查询驱动，保修及文档，也可以查询维修中心联系人工获取支持。

[老老马]

我说过，“惠普管家软件告诉我，软件和驱动程序都是最新的。”

[老老马]

还是自己去check了一下，发现还真有新版本BIOS，可是“惠普管家（support assistance）”为什么不告诉我呢？自己下载更新了F.12 Rev.A版的BIOS（机器原来的版本是F.9），需要后续观察一下问题是否解决。