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高才生
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【求助】惠普 envy x360 15-dr1019tx,HDMI外接显示器经常检测不到,不能正常显示

envy x360 15-dr1019tx
Microsoft Windows 11

已经一年多了,这台笔记本经常性的检测不到外接HDMI显示器,甚至接好后检测到正常工作中,笔记本屏保黑屏状态恢复工作后都再不能检测和连接到显示器。反复插拔,开关显示器都没有用。笔记本重新开关有时候会正常有时候仍然不行。没有什么规律。几个月前在保修到期前曾去打算维修,但到hp维修点开机时又正好能连上显示器。目前的状态,能不能检测到显示器就好比碰运气。

惠普管家软件告诉我,软件和驱动程序都是最新的。

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惠普支持工程师
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【求助】惠普 envy x360 15-dr1019tx,HDMI外接显示器经常检测不到,不能正常显示

将显卡驱动和BIOS都更新一下,如果问题依旧的话联系维修中心现场检测维修

 

可以通过下面二维码关注惠普服务公众号,查询驱动,保修及文档,也可以查询维修中心联系人工获取支持。

hlin_0-1652780632684.png

 

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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高才生
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【求助】惠普 envy x360 15-dr1019tx,HDMI外接显示器经常检测不到,不能正常显示

我说过,“惠普管家软件告诉我,软件和驱动程序都是最新的。”

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【求助】惠普 envy x360 15-dr1019tx,HDMI外接显示器经常检测不到,不能正常显示

还是自己去check了一下,发现还真有新版本BIOS,可是“惠普管家(support assistance)”为什么不告诉我呢?自己下载更新了F.12 Rev.A版的BIOS(机器原来的版本是F.9),需要后续观察一下问题是否解决。

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