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学生
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求助,开机脸部识别失灵不了!!

HP Spectre
Microsoft Windows 10 (64-bit)

求助!最近并未进行更新驱动等类似操作,但在开机时脸部识别登陆功能无法使用了(在此之前可以正常使用)。到登陆界面后,摄像头灯会亮,但是红外灯不亮了(在此之前应是红外灯闪烁),所以一直识别失败。请工程师协助处理,谢谢!

6 条回复6
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教务长 教务长
教务长
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求助,开机脸部识别失灵不了!!


@GoodGround  已写:

求助!最近并未进行更新驱动等类似操作,但在开机时脸部识别登陆功能无法使用了(在此之前可以正常使用)。到登陆界面后,摄像头灯会亮,但是红外灯不亮了(在此之前应是红外灯闪烁),所以一直识别失败。请工程师协助处理,谢谢!


1、登陆系统的账户不能是Administrator账户,如果是,换别的账户登陆。

2、设备管理器->图像设备,是不是还有两个摄像头?

3、在Windows Hello里人脸识别设置,现在是什么状态?能不能设置?不能设置的话报什么错误?什么提示?


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高级教授 高级教授
高级教授
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求助,开机脸部识别失灵不了!!

您好,针对您的问题,首先请先确认一下用户名,不能使用administrator 账户,当然,之前如果您的开机账户一直都是可以正常使用人脸识别的,那一般不存在这个问题。您可以看一下,控制面板中的最近已安装的更新有否近期的,可以删除测试。

其次,最重要的看一下设备管理器,正常情况下,红外如果正常,设备管理器中的图像设备中,会有两个设备。如图。

红外.png若此设备不正常或者没有,请在官网下载摄像头驱动程序,重新安装,摄像头程序包含红外驱动程序。

最后核实软件,设备如果都正常,建议软件中 重新设置。


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博士生
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求助,开机脸部识别失灵不了!!

可能是系统更新了吧,驱动没跟进,所以导致的,试试更新驱动看看怎么样。
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学生
学生
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求助,开机脸部识别失灵不了!!

原来的论坛账号填错邮箱找不回来了,申请了个新号继续提问~

 

1、登陆账号一直是我的微软账号,没有换过,之前是可以用脸部识别登陆的,应该不是账号问题。

2、设备管理器中可以显示2个摄像头,并且没有显示异常。

3、在WIn Hello中进行脸部识别登陆设置时,摄像头能够正常拍到人脸,但是红外摄像头仍然不闪烁,所以屏幕上一直显示“请确保你的面孔居中”,而没有任何进一步操作提示。

 

Ps:尝试重新安装了摄像头驱动,但是没有效果。请问下一步该怎么办?请给予指导,感谢!

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管理员
管理员
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求助,开机脸部识别失灵不了!!

@Danny-wu @托卢 

 

请帮忙~ 


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高级教授 高级教授
高级教授
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求助,开机脸部识别失灵不了!!

建议您 不要使用Windows hello设置人脸指纹等设定,请使用 hp client security 软件,官网可以下载到。请更换成此软件。试试。


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