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高才生
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全新惠普星14 ,半个月出现三次,网卡问号,不能上网

Microsoft Windows 11

买了半个月,惠普星14   ---HP Pavilion Plus Laptop 14-ey0031AU (8X0W8PA),     问题:有一次启动电脑不能上网,后来发现网卡问号,如图,卸载该硬件,重新扫描硬件变动,解决。 第二次又出现不能上网,还是网卡问号,如图,象上次一下卸载硬件后就连有问号的网卡也不见了,后用其他电脑官网下了驱动,解决。  昨天第三次网卡出现问号,按第二次办法,驱动了好几次才成功。

 

我想知道,是不是网卡有松动或网卡不好?毕竟才用了十几天。

 

 

jdhxj111_0-1709450507010.png

 

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全新惠普星14 ,半个月出现三次,网卡问号,不能上网

这题我知道,我也是同样问题,最后自己排查发现是360把这个网卡的驱动当病毒删除掉了,加白名单后就好了,不会再叹号了,你找找360删除记录恢复并加入白名单!

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全新惠普星14 ,半个月出现三次,网卡问号,不能上网

MediaTek的无线网卡感叹号很少见

更新BIOS和无线、蓝牙驱动,三样

查找 HP 电脑、打印机和附件的产品编号和序列号 | HP®客户支持

【技术小课堂】如何下载官方电脑驱动 - 惠普支持社区 - 1173157 (hp.com)

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS(基本输入输出系统)(Windows) | HP®客户支持

按照在 Windows 中手动更新 BIOS部分操作

更新BIOS后,恢复BIOS默认设置一次

开机/重启按F10进入BIOS

F9同意恢复默认设置

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全新惠普星14 ,半个月出现三次,网卡问号,不能上网

不排除硬件松动接触不良造成的故障,频繁出现同样问题,如果更新固件、驱动无效的话建议你送售后检测一下。


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全新惠普星14 ,半个月出现三次,网卡问号,不能上网

检查下电脑上是否有 **管家 **驱动 **驱动 等软件,都卸载 不要让第三方软件管理驱动


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全新惠普星14 ,半个月出现三次,网卡问号,不能上网

感谢前面三位的解答!!!今天又断网了。我准备马上立刻再一次恢复出厂设置看看,不知是不是软件问题(前面通过咨询E管家恢复过一次)

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见习生
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全新惠普星14 ,半个月出现三次,网卡问号,不能上网

这题我知道,我也是同样问题,最后自己排查发现是360把这个网卡的驱动当病毒删除掉了,加白名单后就好了,不会再叹号了,你找找360删除记录恢复并加入白名单!

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全新惠普星14 ,半个月出现三次,网卡问号,不能上网

我恢复出厂设置,用了二天,貌似没有问题了。

这一次没有装360,改用了火绒先试试。

可能正如 前面网友所说,就是360的原因。

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