如何在澳大利亚申请售后？

在土澳的圆仔 · ‎2018-08-13

我的Case number 5018215416

澳大利亚当地电话客服告诉我，ELITEBOOK 735 G5 是中国特有版本，他们没有相应的硬件为我更换。

我问她是否要在中国才能售后，她说不必，只要我联系中国惠普，沟通,让中方提供相应的模块？（客服是印度口音，我听得不是很明白。）

所以，现在我应该做些什么，才能够修好我电脑的蓝牙？

蓝牙模块的问题描述：

每次开机后，一开始蓝牙是正常的，但是一旦连接了蓝牙鼠标，几小时后，蓝牙就不工作了，也搜不到任何新的蓝牙设备。再等一会或待机再亮屏，工具栏的蓝牙图标消失不见，进入设备管理器，蓝牙的 Intel(R) WIRELESS BLUETOOTH 图标出现感叹号。除非我又重启电脑，否则我没有办法使用蓝牙。这显然是硬件BUG导致的问题，我已经重装过系统，重装过设备驱动了（包含邮件列出的驱动），所以请一定不要再让我尝试这些方法（我已经试过很多遍）。麻烦你们取我的电脑去检测，然后换掉它的蓝牙硬件。

fh6669 · ‎2018-08-14

这个问问售后看看是哪的问题

548851818 · ‎2018-08-16

请送到当地的维修中心维修，上门肯定没有的。

我不知道楼主联系的哪里说澳大利亚不销售 735G5，我这儿都能查到好多澳大利亚销售的735G5

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在土澳的圆仔 · ‎2018-08-16

首先非常感谢，我也觉得这个客服很奇怪。但是我查不到墨尔本的维修中心在哪里，问那个客服她没有回答我，只让我安装附件的驱动，我说我试过后，她说会安排人上门，后来又跟我说我这个电脑是中国版本，让我联系中国售后寄材料。case 关闭的邮件写Please note that if materials are being posted to you, this notification confirms that these materials have been ordered.