取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
模范生
模范生
2 1 0 0
1个帖子(共 4 条)
315 次查看
标记帖子

三年时间,惠普战66三代键盘输入的串键问题还是未能解决?

HP ZHAN 66 Pro 14 G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2019年11月购买的惠普战66三代 14英寸 十代i7,从买回来到现在2022年10月,足足三年时间了,惠普这么多顶尖工程师还是没能解决键盘输入的串键问题吗,BIOS已是更新的最新版。这三年来,去过售后站,联系过在线工程师和战系列热线电话,依旧都没能解决,然后现在找工程师,工程师说我的笔记本电脑已经过保修了,但问题是故障在保修期间的时候,也没帮忙处理解决好故障问题啊。

1.做过HP PC Hardware Diagnostics键盘检测

2.做过30秒长按释放静电

3.给售后站做过专门的检查

4.更新最新的BIOS。

问题依旧存在,而且这三年来的时间,每次找工程师和客服,回答的知识库内容还是依旧如此。就是重复让做过HP PC Hardware Diagnostics检测。

我都想去有关消费者部门申诉了,到底进度有没有。

3 条回复3
教授 教授
教授
974 964 97 114
2个帖子(共 4 条)
标记帖子

三年时间,惠普战66三代键盘输入的串键问题还是未能解决?

1:间歇性出现,不是一直存在是吗

2:出现异常的时候外接的键盘是否正常

3:静电释放后当时键盘是否可以恢复呢

4:维修站给的检测答复是什么

 


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
模范生
作者
模范生
2 1 0 0
3个帖子(共 4 条)
标记帖子

三年时间,惠普战66三代键盘输入的串键问题还是未能解决?

1:间歇性出现,不是一直存在是吗

答:是敲着敲着键盘时,会突然输入某些键,响应的是别的键,比如按英文字母键,突然跑出数字。比较常见的是按删除键(backspace)出现WIN键。频率只要使用电脑多的话,每天都会有出现

2:出现异常的时候外接的键盘是否正常

答:使用外接键盘不会出现串键的现象。

3:静电释放后当时键盘是否可以恢复呢

答:问题依旧会出现偶尔串键。

4:维修站给的检测答复是什么

答:使用检测工具检测键盘输入是否有问题,更新最新版BIOS,重装系统。

这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
高才生
3 3 0 0
4个帖子(共 4 条)
标记帖子

三年时间,惠普战66三代键盘输入的串键问题还是未能解决?

我的站66,四代,i7版本,也是键盘问题:

1.家用一年多键盘就坏了,有几个按键(尤其是U和I)按下去,不弹起来了;

2.键盘串键严重,时不时的就串键,类似按A出现B,恼火的很。

这次对HP的笔记本产品太Tm失望了!!!!

 

各种办法尝尽了,还是解决不了;售后换了键盘之后还是这个问题!!!!!

再也不会考虑HP的笔记本产品了,产品垃圾,售后也垃圾

这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。