设备管理器中的生物识别消失

昼行 · ‎2020-08-23

电脑开机突然不能指纹识别了，windows hello和hp client security都显示没有指纹识别设备

检查一下发现连设备管理器中的生物识别也消失了！！！

但是服务里可以看到生物识别：

官网重装了好几遍驱动都没有变化，求大佬帮忙！！！

大耀耀 · ‎2020-08-25

建议您先更新您的系统和BIOS版本到最新版本然后进行观察，如果依然检测不到机器的生物识别硬件。建议进入BIOS恢复BIOS默认值测试。

我是HP员工。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

昼行 · ‎2020-08-25

您好，我已经更新了系统和BIOS，但是设备管理器中依旧没有生物识别

大耀耀 · ‎2020-08-27

进入BIOS恢复一下BIOS的出厂设置试试，还不行的话建议重装系统。

我是HP员工。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

rimbaud · ‎2021-04-07

楼主解决了吗？我也是战66，也遇到了同样的问题，bios更新了，所有驱动都更新了，还是没有生物识别。。

昼行 · ‎2021-04-07

可能是win10系统升级的缘故，也可能是器件老化。

过段时间，多重启几次就自动好了