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高才生
高才生
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设备管理器中的生物识别消失

HP ZHAN 66 Pro G1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑开机突然不能指纹识别了,windows hello和hp client security都显示没有指纹识别设备

2.jpg

3.jpg

  

检查一下发现连设备管理器中的生物识别也消失了!!!

1.jpg

 

但是服务里可以看到生物识别:

4.jpg

 

官网重装了好几遍驱动都没有变化,求大佬帮忙!!!

5 条回复5
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 855 60 57
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设备管理器中的生物识别消失

建议您先更新您的系统和BIOS版本到最新版本然后进行观察,如果依然检测不到机器的生物识别硬件。建议进入BIOS恢复BIOS默认值测试。


我是HP员工。
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高才生
作者
高才生
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设备管理器中的生物识别消失

您好,我已经更新了系统和BIOS,但是设备管理器中依旧没有生物识别

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 855 60 57
4个帖子(共 6 条)
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设备管理器中的生物识别消失

进入BIOS恢复一下BIOS的出厂设置试试,还不行的话建议重装系统。


我是HP员工。
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学生
学生
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设备管理器中的生物识别消失

楼主解决了吗?我也是战66,也遇到了同样的问题,bios更新了,所有驱动都更新了,还是没有生物识别。。

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高才生
作者
高才生
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设备管理器中的生物识别消失

可能是win10系统升级的缘故,也可能是器件老化。

 

过段时间,多重启几次就自动好了

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