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售后把我键盘拆坏了,维修要换壳,还需要付费吗?

spectre x360-13
Microsoft Windows 10 (64-bit)
机子到手以后发现有个键卡住,有一半按不下去,拿到售后服务点维修,然后工作人员拆的时候把键帽的卡扣拆断了,现在约定年后更换键盘。机子还在保,像这种情况,工作人员说换键盘要连带换壳,那这种情况我还要付费换壳吗?
6 条回复6
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售后把我键盘拆坏了,维修要换壳,还需要付费吗?

问那个工作人员。


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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售后把我键盘拆坏了,维修要换壳,还需要付费吗?

为什么要约半年后?为什么现在不能给换?现场问清楚。


我是HP员工
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售后把我键盘拆坏了,维修要换壳,还需要付费吗?

并不是半年,而是年后。工作人员表示换键盘需要连同外壳一起换了,需要向上面申请,然后大概全程需要3-5个工作日。我因为未来几天出远门,需要用到电脑,所以约定年后再更换。
但是我有个疑问,在保修期内连同外壳一起更换,我需不需要再额外付费?
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售后把我键盘拆坏了,维修要换壳,还需要付费吗?


@OraJerry  已写:
并不是半年,而是年后。工作人员表示换键盘需要连同外壳一起换了,需要向上面申请,然后大概全程需要3-5个工作日。我因为未来几天出远门,需要用到电脑,所以约定年后再更换。
但是我有个疑问,在保修期内连同外壳一起更换,我需不需要再额外付费?

1、直接问给楼主申请零件的工程师。

2、打电话到维修站,问楼主的这个单子后续需不需要楼主付费。


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售后把我键盘拆坏了,维修要换壳,还需要付费吗?

你这个事情需要留够相关的证据,以免到时候被动。


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售后把我键盘拆坏了,维修要换壳,还需要付费吗?

不需要,在1年全机保修情况不需要。如果第二年基本保修,这种情况,应该和维修人员协商。

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