管理员：你出来给个主意来！你们惠普的牛皮售后！
本人18年6月18日在淘宝入手一台ZBOOK17G3笔记本，购买时看中的是机器还有两年多的保修（上门服务））。购买后一直使用频率也很低，18年11月发现喇叭有丝丝的杂音，于是在微信报修，维修单号WO-005356172.本地售后中心申请配件后很快上门予以解决了。有一说一，为这个上门的工程师点赞！19年12月份的时候发现机器的左侧USB口不能连接移动硬盘。于是微信端申请保修。维修单号：WO-009389638.现在看来，自打提交这个申请，噩梦就开始了。2019年12月26日800指派服务中心 我2020年1月18日还没拿到笔记本，于是我催促了售后的邱工。19日中午荆门的维修工程师送来了笔记本，当面笔记本用电池不能开机，接交流电才能开机。随后又发现一个严重的问题。更换的主板不支持机器原装的dreamcolor的屏幕了，笔记本开机直接报错-- 需要采用dreamcolor技术的ZBOOK G3类系统。将详细情况告知惠普荆州的邱工，邱工回复年后来荆门看看。我当时就要求追回我的主板。邱工回复不行再重新申请个主板。而后我而后我又联系惠普，惠普上海的（021-80371288））跟我沟通了让我还是联系邱工追回主板。邱工回复都放假了，年后上门看看。悲剧正式上演了。本地3月19日才解封，27日联系邱工，得到的答复是下个星期才复工。事情就一直这样拖着。4月17日再联系邱工，回复不能出市区，能出市区了上门看看。同时答应再申请一块支持dreamcolor的主板。又拖了一个星期，实在拖不了了，经过沟通4月23日把笔记本顺丰发到了惠普荆州售后。
漫长的踢皮球扯皮开始了！期间时间长达近两个月，惠普0411-82373208的余姓小姐以各种理由还是推脱责任。首先是声明惠普的售后政策发生了更改，保修要提供入境证明和购买信息。否则不予保修（期间我也一直与笔记本的卖家沟通要求提供信息，但是无果）按照这个逻辑，我也接受。但是我的笔记本是2019年12月报修的，报修后你们派单更换的主板有故障导致我一直不能正常使用的。严格意义上我2019年12月的报修并没有完成。惠普有责任跟义务要处理好这个故障，但是0411的余姓小姐一直坚持要提供入境证明和购机信息。真是不讲道理，更不要脸的出现了，我提出我也不要你惠普保修了，请把我的机器恢复到我机器的原始的状态，我还是要我原来的主板。余姓小姐回复主板返回仓库，不可能了。质问惠普，你们还讲点道理要点碧莲不？这他么都是什么逻辑？？？不还主板也不给处理你的故障主板，故障主板是你们惠普给的啊！
到底是国际大公司，惹不起，扯不赢，我认了。7月3日联系惠普荆州售后的邱工，要求把我的笔记本发回来。无缘由的又被拖了一个多星期，7月11日我在催促邱工发回来吗，无回应！7月13日联系邱工，得知机器在售后开不了机了。这下更苦逼了！这都是什么事啊？？？联系惠普再投诉，走流程，惠普所谓的升级。终于0411的余姓小姐又又又来电话了，更无耻的来了，两个方案，惠普可以给你返厂维修，但是不能保证修好。（这他么是什么逻辑？病人到医院，治死了不负责自行拖回去？）另一个是主板报价5400，惠普承担一半（真不要脸）客户自行掏一半的钱更换主板。我不接受，我只要求恢复我以前的主板。余姓小姐回复不可能！质问惠普，这就是你们的解决问题之道么？
余姓小姐的经典语录：先生您的主板是有问题才报修的呀。
答：我的主板只是USB失灵，开机正常功能正常。现在的我电脑放在你售后不能开机，直接不能用了。不开机，功能缺失的主板是你们售后换上去的。
余：对呀。你的主板是有故障啊。（好像没有毛病哦）
答：你们换的主板我不能用了啊。问题要处理呀。
余：先生请提供入境证明和购机信息我们才能给你保修。
答：我现在不要你们保修了，把我原装的主板还给我，不要你们的故障主板。
余：对不起，先生你的主板已返回仓库了，不能返回。
答：你不能返还我原装的主板，有问题你要解决啊，问题主板是你们换的呀。
余：先生，请提供入境证明和购机信息。
死循环了，惠普的狡辩高手啊！
付上我的机器信息
产品描述: BU RCTO i7-6820HQ FED 17 G3
产品型号: V2X81AV
