事件经过： 4 月 19 号晚，我的电脑突然出现黑屏，我仔细观察发现是暗屏，我接到了显示器上，尝试 玩了一会游戏，一切正常。 4 月 20 号，我带着电脑到安徽滁州天长惠普天发广场维修点进行维修（在这里我想强调一 下，我去这里完全是因为他是惠普官方的维修点，我信任惠普才会来这里的，另外我再三确 认他是不是惠普官方维修点，他承认了），维修人员告诉我是屏幕问题，换屏开价 500，让 我把电脑留下，然而维修点并没有给我开具任何维修单，也没有任何风险告知。 4 月 21 号下午，维修人员给我打电话，说他换了个屏幕，发现还是暗屏，大概主板有问题， 又说在装机时电脑突然无法开机了。我前去拿电脑，他又和我说，大概是电池没电了，让我 充下电试试。然而回家充电，发现电脑根本没有反应了。 4 月 22 号，我前去店里，找他询问情况，他一口认定，是暗屏导致无法开机，不承认他有 操作问题，然而当我问他我电池会不会也坏了，他支支吾吾说不出话，又说可能坏了，我觉 得他对我电脑的情况根本没有了解，问题出在哪也说不上来，几经协商无果，他给了我一个 号码，让我找别人修，我随即说，如果鉴定出来是他的问题导致电脑无法开机怎么办，他态 度丝毫没变，表示和他没关系，强硬表达，问题机来，问题机出去，旁边的女性对我眼神更 是非常鄙夷。我无可奈何，去了他指定的维修处，经过检查，说主板发生短路，无法维修了。 下午我又询问维修人员他在装屏幕时是不是没拔电池，他没有否认。至此我彻底放弃扯皮了。 疑问： 1.作为送修站，是否有维修资格（我第一次去维修的时候，维修人员一身酒气，维修设备也 十分不齐全，找个螺丝刀都找了半天。从维修经过中，无法判断我电脑问题所在就可以看出 来，对我电脑的拆机也非常不熟练。我想请问惠普对自己的员工没有培训吗？） 2.如果具有维修资格，维修为什么没给我开维修单（他在后面的谈话中和我说，过保了就不 应该来他们这修了？我难道给的不是惠普官方维修点吗？付费售后也没有吗？） 3.暗屏问题在什么情况下会导致电脑彻底无法打开 4.是否能对电脑主板做检查，到底是什么原因造成的暗屏和后续出现的主板短路，维修人员 是否出现操作失误， 5.无论问题如何，他们不断推卸责任（我只是提出承担部分责任），甚至对我露出鄙夷的眼 神，是什么意思？ 另外补充： 这台电脑是我的大学的第一台电脑，我是因为对惠普充分信任才选择了这个电脑，在南京的 维修点的几次维修经历都让我非常满意，然而这次的维修却处处碰壁。我想说这次的经历让 我对惠普的品牌产生了怀疑。虽然我们这里是个小地方，但是每年都有 3000 名大学生，这 里面的一部分人选择了惠普，如果在家乡的维修点遇上像我一样糟心的事情，在学校里面宣 传，这个差评的影响肯定是会扩散很多倍。 至此我有以下诉求： 1. 如果有可能，我希望惠普官方能对这个维修点的维修人员的素质进行考察，是否能符合 惠普优质的服务。谢谢！ 2. 给我这次维修经历一个能忍受的说法。谢谢！
