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模范生
模范生
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鼠标摇杆以及指纹解锁无法使用

Zbook 15 G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)
现在电脑有两个问题: 1、触摸键盘中间的摇杆鼠标没反应,但键盘灯会亮; 2、开机登录后指纹解锁不能使用,在 设置 Windows hello指纹 里有提示:找不到支持windows hello指纹的指纹识别器。 在系统信息里 有问题的设备栏 有:Synaptics FP Sensors (WBF) (PID=003f) USB\VID_138A&PID_003F\00B0AA59629D 该设备未正常工作,因为 Windows 无法加载该设备所需的驱动程序。 这两个功能开始时都能使用。 请问这两个问题能解决吗?如果是驱动问题,在哪儿能下载呢?
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教师 教师
教师
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鼠标摇杆以及指纹解锁无法使用

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硕士生
硕士生
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已解决!

鼠标摇杆以及指纹解锁无法使用

重新安装驱动试试,多半是微软更新的问题

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模范生
模范生
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已解决!

鼠标摇杆以及指纹解锁无法使用

非常感谢!两个驱动装上后问题都已解决。

sp91562.exe这个驱动下载后安装提示为版本,电脑上不知道怎么是新的版本。将新的驱动版本卸载后安装sp91562.exe驱动后正常。

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