鼠标摇杆以及指纹解锁无法使用

[当枫叶再红]

现在电脑有两个问题： 1、触摸键盘中间的摇杆鼠标没反应，但键盘灯会亮； 2、开机登录后指纹解锁不能使用，在 设置 Windows hello指纹 里有提示：找不到支持windows hello指纹的指纹识别器。 在系统信息里 有问题的设备栏 有：Synaptics FP Sensors (WBF) (PID=003f) USB\VID_138A&PID_003F\00B0AA59629D 该设备未正常工作，因为 Windows 无法加载该设备所需的驱动程序。 这两个功能开始时都能使用。 请问这两个问题能解决吗？如果是驱动问题，在哪儿能下载呢？

[Regina_ln · Accepted solution]

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-zbook-15-g3-mobile-workstation/8693763

指点杆无法使用可以尝试安装触摸板驱动试试

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91562.exe

指纹识别驱动需要安装一下

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96234.exe

[fh6669]

重新安装驱动试试，多半是微软更新的问题

[当枫叶再红]

非常感谢！两个驱动装上后问题都已解决。

sp91562.exe这个驱动下载后安装提示为版本，电脑上不知道怎么是新的版本。将新的驱动版本卸载后安装sp91562.exe驱动后正常。