外设失效

[兔子你快跑]

暗影精灵9只要插耳机打一会游戏，鼠标键盘和耳机就会失灵，最后甚至直接蓝屏，平时插着耳机没问题，不插耳机打游戏也没有问题，插上耳机打游戏就会出现问题

[548851818]

具体什么接口的耳机？插在哪个接口上？

[兔子你快跑]

雷蛇的北海巨妖，usb口的，用的绿联的拓展坞

[548851818]

这种情况，建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多，每家服务中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方，选择 支持→支持资源→服务网点查询 查找到服务网点的地址和联系方式。

[一个帅气的大胡子]

建议电脑关机，在点击开机键的一刻不停点击F2，链接好耳机，跑一下硬件检测，系统测试-广泛测试，如果检测出现一样的情况，找线下检测主板，如果检测没有问题，建议官网BIOS更新到最新，关闭快速启动试试~

[潇湘祥云]

楼主的暗影精灵9出现的这种故障请按照下面的思路检查：

1、绿联外设埠虽然比较正规，不知道您买的绿联外设是否自带了5V 5A电源的？如果没有自带外设电源，暗影精灵9两个USB 3.2接口每个输出的直流负载只有4.5W（5V 900mA） ，外设上插多了设备可能会引起过载造成设备工作不正常；

2、购买外设埠最好购买雷电四接口的，因为雷电四接口输出的直流负载功率大，外设可以不自带电源；

3、根据楼主介绍，打游戏一段时间才出现问题，应该怀疑机内温度太高，引起南桥芯片组工作不正常（所有的外设都是挂接在南桥芯片组上的）。应该检查底壳风扇进风口、散热风扇叶轮、热管鳍片是否有积尘堵塞？如果机器购买一年以上就应该考虑更换散热硅脂了。