网卡不能驱动

lpa · ‎2020-09-09

谢谢y2kim的的解答，驱动程序扩展名是bin的问题解决了。现在又有一个问题无法解决，我在惠普官网上下载的驱动程序，全是exe运行文件，但是网卡、蓝牙无论如何也驱动不起来，不知如何解决，麻烦赐教，谢谢！

548851818 · ‎2020-09-12

Microsoft Windows 7 (64-Bit)

A9R66PA#AB2

HP Pavilion dv6-6c40TX NB PC PRC

Qualcomm Atheros AR9485 802.11b/g/n WiFi Adapter

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp69001-69500/sp69410.exe

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp69001-69500/sp69410.html

微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

在原帖中查看解决方案

y2kim · ‎2020-09-10

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

lpa · ‎2020-09-12

你好谢谢支持，可是提供的驱动程序里没有无线网卡驱动程序，不知是何原因？

548851818 · ‎2020-09-12

Microsoft Windows 7 (64-Bit)

A9R66PA#AB2

HP Pavilion dv6-6c40TX NB PC PRC

Qualcomm Atheros AR9485 802.11b/g/n WiFi Adapter

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp69001-69500/sp69410.exe

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp69001-69500/sp69410.html

微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
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◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
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香港澳門地區服务中心
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lpa · ‎2020-09-15

谢谢社区的各位领导和同事，我的问题关于网卡和未知设备驱动问题的，在大家的帮助下都解决了，并且在解决问题的过程中使自己得到学习和提高，所以非常感激大家在这里向社区表示感谢，今后有问题在多交流。

KongL · ‎2020-09-16

@lpa

感谢您的反馈，非常开心您遇到的难题顺利得到了解决。社区是大家交流产品技术知识的平台，以后有任何问题，都欢迎继续来社区交流

谢谢

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