未安装任何音频输出设备

[ausnas]

好几次了，只要电脑恢复设置麦克风就会连接不上，每次都是工程师远程连接桌面才修好的。这次我自己乱搞一通就好使了。但是今天它又出现了新问题，音频的输入和输出设备都连不上了，喇叭上打了个×。也可以看见设备管理器开始还有音频输入输出这一项，后来就没有了。

[y2kim]

右键感叹号的英特尔智音设备，右键菜单选卸载设备，先不勾选删除驱动的勾，确定，完成卸载。

英特尔智音设备有两个，没有感叹号那个也右键卸载，不勾选删除驱动的勾。

点设备管理器菜单，操作，扫描检测硬件改动，等英特尔智音设备重新出现，如果没有出现，重启。

重复上面操作直到英特尔智音设备没有感叹号。

[ausnas]

有外放了，但现在又回到了最开始的状态，即我恢复电脑设置后的样子（就是没有麦克风）。其实前一次工程师为我维修后那个！也一直都在。现在真的是很苦恼，这笔记本买来还不到五个月，几乎不打游戏，也就学习的时候会用到，却给我带了这么多事，难受。

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-声音设备-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[ausnas]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-HCBSSKE
系统制造商 HP
系统型号 HP ENVY x360 Convertible 15-ed0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 169R0PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz，2304 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.12, 2020/8/5
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 8.32
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8757
主板版本 08.32
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.1171"
用户名 DESKTOP-HCBSSKE\张猛
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 12.4 GB
总的虚拟内存 18.6 GB
可用虚拟内存 14.1 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

声音设备

名称 NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVVAD64V.SYS (4.13.0.0, 68.20 KB (69,840 字节), 2020/7/29 20:01)

名称 英特尔(R) 显示器音频
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&2CE2860&9&0201
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDAUD.INF_AMD64_10F733CE00703A6B\INTCDAUD.SYS (10.27.0.7, 342.55 KB (350,768 字节), 2020/7/29 16:11)

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0245&SUBSYS_103C8757&REV_1000\4&2CE2860&9&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.9000.1, 5.82 MB (6,104,160 字节), 2020/12/5 22:04)

[ausnas]

完全没有声音，刚才使用电脑我才发现虽然一直有喇叭图标但放不出声音。（卸载那两个真的重复好多遍了，但三角什么的它就是不消失）

[y2kim · Accepted solution]

版本 10.0.18363 版本 18363 可以升级到20H2

10.0.19042

微软易升工具下载

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=799445

[詹姆斯007]

我是去售后服务重装的系统，或者你试试关闭硬件加速功能

[ausnas]

嗯。我是点开y2kim (教务长)给出的连接，升级系统后就解决问题了。太棒了。