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高才生
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惠普提示安装的东西,然后安装之后,电脑桌面的文件都不见了,发现在C盘重新放到桌面,然后重启电脑之后,连桌面的都没有了

HP Pavilion x360 Convertible
Microsoft Windows 10 (64-bit)

昨天看到惠普应用中心(也就是那个蓝色问号)点进去,提示我要安装一个防病毒系统,然后安装之后电脑桌面文档都消失了,然后发现可以在C盘找到桌面文件然后我就把它移到了桌面,设置了桌面壁纸一切如以前,然后我重新启用了电脑,刚才设置的东西都没有了,文件也没了,C盘里的也没了,求大神指点,桌面工作文件很重要找不到了重启之后就是这样,然后我点了注销,重启电脑还有这个提示重启之后就是这样,然后我点了注销,重启电脑还有这个提示

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惠普提示安装的东西,然后安装之后,电脑桌面的文件都不见了,发现在C盘重新放到桌面,然后重启电脑之后,连桌面的都没有了

看看这个位置里面的桌面文件夹 c:\users\temp.desktop-4E3GM3D.005

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
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高才生
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惠普提示安装的东西,然后安装之后,电脑桌面的文件都不见了,发现在C盘重新放到桌面,然后重启电脑之后,连桌面的都没有了

打开文档是空白的打开文档是空白的

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惠普提示安装的东西,然后安装之后,电脑桌面的文件都不见了,发现在C盘重新放到桌面,然后重启电脑之后,连桌面的都没有了


@鲁儿Alice  已写:

打开文档是空白的打开文档是空白的



每个文件夹都进去看看,产生这些不同的临时用户的文件夹的原因是原账户出问题了,所以系统使用了临时用户文件夹。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
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高才生
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惠普提示安装的东西,然后安装之后,电脑桌面的文件都不见了,发现在C盘重新放到桌面,然后重启电脑之后,连桌面的都没有了

看了的都没有都是空的,有一个里面有但没有我要的文件,那有什么办法可以恢复,或者是不让他产生临时文件,我是下载了这个。

(VNE_JT56H22EBIKQ{$$4]7.png

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惠普提示安装的东西,然后安装之后,电脑桌面的文件都不见了,发现在C盘重新放到桌面,然后重启电脑之后,连桌面的都没有了

原账户要是出现问题,在原账户下的系统内核文件有可能就是损坏了,而且无法恢复,只能是建议单独创建一个账户使用看看了。


我是HP员工。
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