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见习生
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已解决!

未安装任何音频输出设备

HP ENVY x360 Convertible 15-ed0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

好几次了,只要电脑恢复设置麦克风就会连接不上,每次都是工程师远程连接桌面才修好的。这次我自己乱搞一通就好使了。但是今天它又出现了新问题,音频的输入和输出设备都连不上了,喇叭上打了个×。屏幕截图 2020-12-07 224502.png也可以看见设备管理器开始还有音频输入输出这一项,后来就没有了。屏幕截图 2020-12-05 230356.png屏幕截图 2020-12-07 224533.png

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已解决!

未安装任何音频输出设备

右键感叹号的英特尔智音设备,右键菜单选卸载设备,先不勾选删除驱动的勾,确定,完成卸载。

英特尔智音设备有两个,没有感叹号那个也右键卸载,不勾选删除驱动的勾。

 

点设备管理器菜单,操作,扫描检测硬件改动,等英特尔智音设备重新出现,如果没有出现,重启。

 

重复上面操作直到英特尔智音设备没有感叹号。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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未安装任何音频输出设备

有外放了,但现在又回到了最开始的状态,即我恢复电脑设置后的样子(就是没有麦克风)。屏幕截图 2020-12-08 214121.png屏幕截图 2020-12-08 214202.png其实前一次工程师为我维修后那个!也一直都在。现在真的是很苦恼,这笔记本买来还不到五个月,几乎不打游戏,也就学习的时候会用到,却给我带了这么多事,难受。

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未安装任何音频输出设备

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-声音设备-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

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未安装任何音频输出设备

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-HCBSSKE
系统制造商 HP
系统型号 HP ENVY x360 Convertible 15-ed0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 169R0PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz,2304 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.12, 2020/8/5
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 8.32
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8757
主板版本 08.32
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.1171"
用户名 DESKTOP-HCBSSKE\张猛
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 12.4 GB
总的虚拟内存 18.6 GB
可用虚拟内存 14.1 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

声音设备

名称 NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVVAD64V.SYS (4.13.0.0, 68.20 KB (69,840 字节), 2020/7/29 20:01)

名称 英特尔(R) 显示器音频
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&2CE2860&9&0201
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDAUD.INF_AMD64_10F733CE00703A6B\INTCDAUD.SYS (10.27.0.7, 342.55 KB (350,768 字节), 2020/7/29 16:11)

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0245&SUBSYS_103C8757&REV_1000\4&2CE2860&9&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.9000.1, 5.82 MB (6,104,160 字节), 2020/12/5 22:04)

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未安装任何音频输出设备

完全没有声音,刚才使用电脑我才发现虽然一直有喇叭图标但放不出声音。(卸载那两个真的重复好多遍了,但三角什么的它就是不消失)

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未安装任何音频输出设备

版本 10.0.18363 版本 18363 可以升级到20H2

10.0.19042

微软易升工具下载

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=799445


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我是去售后服务重装的系统,或者你试试关闭硬件加速功能

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未安装任何音频输出设备

嗯。我是点开y2kim (教务长)给出的连接,升级系统后就解决问题了。太棒了。

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