未安装任何音频输出设备？

[我大发哥]

买了不到一周的惠普Envy13的本本，昨晚上还没有问题，正常关机后，今天早上发现右下角音频的小喇叭上出现一个小红叉，鼠标停留提示“未安装任何音频输出设备”。按照网上的说法，检查过是不是禁用了音频设备，但是并没有；用驱动精灵、驱动人生检查过，驱动没有异常。具体情况看图，求助！！

[y2kim]

看设备管理器，开始菜单搜设备管理器或者按win+x再按m

重启按F2进入诊断功能，选组件测试，音频测试。

[我大发哥]

好像确实是驱动问题，然而更新驱动，联机搜索了一辈子也没搜索出一个子丑寅卯

[y2kim · Accepted solution]

先重启按F2测硬件

[李1210]

测试硬件应该没问题，但是还是不行，接下来怎么办？

[KongL]

@y2kim 

请帮忙~

[y2kim]

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-声音设备-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[魔人啊啾啾]

概要：

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22621 版本 22621
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-GTEQF3N
系统制造商 HP
系统型号 HP ProBook 440 14 inch G9 Notebook PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 73G41PC#AB2
处理器 12th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1235U，1300 Mhz，10 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP U85 Ver. 01.07.00, 2023/3/24
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 33.97
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8A9E
主板版本 KBC Version 21.61.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22621.1413"
用户名 DESKTOP-GTEQF3N\26411
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.64 GB
可用物理内存 914 MB
总的虚拟内存 13.6 GB
可用虚拟内存 4.99 GB
页面文件空间 6.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 正在运行
基于虚拟化的安全性要求的安全属性
基于虚拟化的安全性提供的安全属性 基本的虚拟化支持, 安全启动, DMA 保护, UEFI 代码只读, SMM Security Mitigations 1.0, 基于模式的执行控制, APIC 虚拟化
基于虚拟化的安全服务已配置 虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
基于虚拟化的安全服务正在运行 虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
Windows Defender 应用程序控制策略 已实施
Windows Defender 应用程序控制用户模式策略 关闭
设备加密支持 需要提升才能查看
已检测到虚拟机监控程序。将不显示 Hyper-V 所需的功能。

声音设备

名称 适用于数字麦克风的英特尔® 智音技术

制造商 Intel(R) Corporation

状态 OK

PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_51C8&LINKTYPE_02&DEVTYPE_00&VEN_8086&DEV_AE20&SUBSYS_8A9E103C&REV_0001\5&27450539&0&0000

驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDMIC.INF_AMD64_6ACD9C542DC3887A\INTCDMIC.SYS (10.24.0.8102, 743.63 KB (761,480 字节), 2023/7/10 10:32)

名称 适用于 USB 音频的英特尔® 智音技术

制造商 Intel(R) Corporation

状态 OK

PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_51C8&LINKTYPE_06&DEVTYPE_06&VEN_8086&DEV_AE50&SUBSYS_8A9E103C&REV_0001\0603

驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCUSB.INF_AMD64_3D9128C19FF45B08\INTCUSB.SYS (10.24.0.8102, 888.13 KB (909,448 字节), 2023/7/10 10:32)

名称 适用于蓝牙® 音频的英特尔® 智音技术

制造商 Intel(R) Corporation

状态 OK

PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_51C8&LINKTYPE_03&DEVTYPE_00&VEN_8086&DEV_AE30&SUBSYS_8A9E103C&REV_0001\5&27450539&0&0000

驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCBTAU.INF_AMD64_3437178F97B03C89\INTCBTAU.SYS (10.24.0.8102, 858.13 KB (878,728 字节), 2023/7/10 10:32)

没有有问题的设备

大神还在么，能否给看看

[y2kim]

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@魔人啊啾啾  已写:

概要：

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22621 版本 22621
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-GTEQF3N
系统制造商 HP
系统型号 HP ProBook 440 14 inch G9 Notebook PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 73G41PC#AB2
处理器 12th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1235U，1300 Mhz，10 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP U85 Ver. 01.07.00, 2023/3/24
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 33.97
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8A9E
主板版本 KBC Version 21.61.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22621.1413"
用户名 DESKTOP-GTEQF3N\26411
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.64 GB
可用物理内存 914 MB
总的虚拟内存 13.6 GB
可用虚拟内存 4.99 GB
页面文件空间 6.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 正在运行
基于虚拟化的安全性要求的安全属性
基于虚拟化的安全性提供的安全属性 基本的虚拟化支持, 安全启动, DMA 保护, UEFI 代码只读, SMM Security Mitigations 1.0, 基于模式的执行控制, APIC 虚拟化
基于虚拟化的安全服务已配置 虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
基于虚拟化的安全服务正在运行 虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
Windows Defender 应用程序控制策略 已实施
Windows Defender 应用程序控制用户模式策略 关闭
设备加密支持 需要提升才能查看
已检测到虚拟机监控程序。将不显示 Hyper-V 所需的功能。

声音设备

名称 适用于数字麦克风的英特尔® 智音技术

制造商 Intel(R) Corporation

状态 OK

PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_51C8&LINKTYPE_02&DEVTYPE_00&VEN_8086&DEV_AE20&SUBSYS_8A9E103C&REV_0001\5&27450539&0&0000

驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDMIC.INF_AMD64_6ACD9C542DC3887A\INTCDMIC.SYS (10.24.0.8102, 743.63 KB (761,480 字节), 2023/7/10 10:32)

名称 适用于 USB 音频的英特尔® 智音技术

制造商 Intel(R) Corporation

状态 OK

PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_51C8&LINKTYPE_06&DEVTYPE_06&VEN_8086&DEV_AE50&SUBSYS_8A9E103C&REV_0001\0603

驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCUSB.INF_AMD64_3D9128C19FF45B08\INTCUSB.SYS (10.24.0.8102, 888.13 KB (909,448 字节), 2023/7/10 10:32)

名称 适用于蓝牙® 音频的英特尔® 智音技术

制造商 Intel(R) Corporation

状态 OK

PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_51C8&LINKTYPE_03&DEVTYPE_00&VEN_8086&DEV_AE30&SUBSYS_8A9E103C&REV_0001\5&27450539&0&0000

驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCBTAU.INF_AMD64_3437178F97B03C89\INTCBTAU.SYS (10.24.0.8102, 858.13 KB (878,728 字节), 2023/7/10 10:32)

没有有问题的设备

大神还在么，能否给看看

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接3.5mm圆头耳机

没有耳机测试的话，建议去服务中心检查一下

[魔人啊啾啾]

圆头耳机插入没有反应

蓝牙耳机接入后可以正常有声音

这种得送去检测么，