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EliteBook 845 G10 2023锐龙版右侧USB接口无法识别手机

EliteBook 845 G10 2023

新购入新上市EliteBook 845 G10 2023 14寸锐龙R7-7840版,右侧USB接口连接U盘、移动硬盘等设备识别、读取、拷贝、粘贴、引导都正常;但连接手机不管是苹果系统还是安卓系统都无法识别;左侧USB接口一切正常,有同样问题的没有?是个例还是此款此批次电脑共性?软件故障还是硬件缺陷?哪位大神指导一下!

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EliteBook 845 G10 2023锐龙版右侧USB接口无法识别手机

联系售后抓取数据升级一下

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新机故障可能性较小   先试试静电释放

①关机并断开电源,【拔掉一切外设】。

②按住电源键30秒钟以上。(确保静电释放成功,松开电源键后Capslock大写指示灯会亮一下)

③接入惠普原装适配器,重新开机

如步骤①②③未解决问题,麻烦请重新操作2-3次。

之后尝试把连接线重新连接试一下

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插拔usb接口电脑是否有提示音?

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静电释放做过,按照您 说的方法试过了,故障依旧

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苹果手机无提示音,无任何反应,安卓手机有发现新设备提示音但瞬间又有卸载新设备提示音,如此频繁反复,没有终点。试过好几台不同的苹果手机都是如此,所用数据线均为原装。但是左边USB接口一切正常

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苹果不支持数据线连接 哈   

请使用:苹果:iTunes下载 https://www.apple.com.cn/itunes/

 

安卓有提示音说明接口没问题   

接usb键盘鼠标试试   功能好用就说明接口没问题

可以换线试一下   

楼主是不是线用久了  或者接口不规格和咱们usb接口连接不紧  导致识别异常

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线是好的,不管安卓手机或苹果手机在电脑左边USB使用就一切正常,证明原装数据线没问题;右边USB使用鼠标、键盘、U盘、移动硬盘都是正常的,就是无论什么手机,都不能使用。安卓手机系统有反应,是瞬间加载瞬间掉,往复不断无穷无尽,苹果手机任何反应都没有,试过三台苹果手机两台安卓手机都一样。目前系统重新安装,驱动程序全新安装,电脑静电释放等方法都已试过,故障依旧。我就想问问有没有同款型号的电脑有相同问题的,如果有就证明整个批次都有这个问题,如果没有就证明我这属于个体现象,但无论批次还是个体,我认为都是不正常的故障表现。另外,目前苹果手机是支持数据线连接的,连接后会出现苹果手机盘符,手机授权电脑后只允许访问相簿图片而已。因为我已经提前表述了,左边USB接口一切正常,也就是能够正常访问苹果或者安卓手机。

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联系卖家咨询是否可以退换


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高才生
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战X2023?,我的也是,不能读取,插在其他电脑是可以识别的,所以是hp电脑问题

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终于看到相同问题的人了,你也是同型号相同问题吗
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