EliteBook 845 G10 2023锐龙版右侧USB接口无法识别手机

[牧羊小哥]

新购入新上市EliteBook 845 G10 2023 14寸锐龙R7-7840版，右侧USB接口连接U盘、移动硬盘等设备识别、读取、拷贝、粘贴、引导都正常；但连接手机不管是苹果系统还是安卓系统都无法识别；左侧USB接口一切正常，有同样问题的没有？是个例还是此款此批次电脑共性？软件故障还是硬件缺陷？哪位大神指导一下！

[梁多多]

新机故障可能性较小   先试试静电释放

①关机并断开电源，【拔掉一切外设】。

②按住电源键30秒钟以上。（确保静电释放成功，松开电源键后Capslock大写指示灯会亮一下）

③接入惠普原装适配器，重新开机

如步骤①②③未解决问题，麻烦请重新操作2-3次。

之后尝试把连接线重新连接试一下

[梁多多]

插拔usb接口电脑是否有提示音？

[牧羊小哥]

静电释放做过，按照您 说的方法试过了，故障依旧

[牧羊小哥]

苹果手机无提示音，无任何反应，安卓手机有发现新设备提示音但瞬间又有卸载新设备提示音，如此频繁反复，没有终点。试过好几台不同的苹果手机都是如此，所用数据线均为原装。但是左边USB接口一切正常

[梁多多]

苹果不支持数据线连接 哈   

请使用：苹果：iTunes下载 https://www.apple.com.cn/itunes/

安卓有提示音说明接口没问题   

接usb键盘鼠标试试   功能好用就说明接口没问题

可以换线试一下   

楼主是不是线用久了  或者接口不规格和咱们usb接口连接不紧  导致识别异常

[牧羊小哥]

线是好的，不管安卓手机或苹果手机在电脑左边USB使用就一切正常，证明原装数据线没问题；右边USB使用鼠标、键盘、U盘、移动硬盘都是正常的，就是无论什么手机，都不能使用。安卓手机系统有反应，是瞬间加载瞬间掉，往复不断无穷无尽，苹果手机任何反应都没有，试过三台苹果手机两台安卓手机都一样。目前系统重新安装，驱动程序全新安装，电脑静电释放等方法都已试过，故障依旧。我就想问问有没有同款型号的电脑有相同问题的，如果有就证明整个批次都有这个问题，如果没有就证明我这属于个体现象，但无论批次还是个体，我认为都是不正常的故障表现。另外，目前苹果手机是支持数据线连接的，连接后会出现苹果手机盘符，手机授权电脑后只允许访问相簿图片而已。因为我已经提前表述了，左边USB接口一切正常，也就是能够正常访问苹果或者安卓手机。

[NAVI_Sasha]

联系卖家咨询是否可以退换

[henry任之]

战X2023？，我的也是，不能读取，插在其他电脑是可以识别的，所以是hp电脑问题

[牧羊小哥]

终于看到相同问题的人了，你也是同型号相同问题吗