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模范生
模范生
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已解决!

未安装任何音频输出设备?

HP ENVY 13-ad100 Laptop PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

买了不到一周的惠普Envy13的本本,昨晚上还没有问题,正常关机后,今天早上发现右下角音频的小喇叭上出现一个小红叉,鼠标停留提示“未安装任何音频输出设备”。按照网上的说法,检查过是不是禁用了音频设备,但是并没有;用驱动精灵、驱动人生检查过,驱动没有异常。具体情况看图,求助!!

TIM截图20180214133920.png

360截图20180214134032337.jpg

6 条回复6
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教务长 教务长
教务长
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已解决!

未安装任何音频输出设备?

看设备管理器,开始菜单搜设备管理器或者按win+x再按m

 

重启按F2进入诊断功能,选组件测试,音频测试。

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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模范生
作者
模范生
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已解决!

未安装任何音频输出设备?

好像确实是驱动问题,然而更新驱动,联机搜索了一辈子也没搜索出一个子丑寅卯222.png

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教务长 教务长
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已解决!

未安装任何音频输出设备?

先重启按F2测硬件

我是HP员工。
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学生
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未安装任何音频输出设备?

测试硬件应该没问题,但是还是不行,接下来怎么办?

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管理员
管理员
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未安装任何音频输出设备?

@y2kim 

 

请帮忙~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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已解决!

未安装任何音频输出设备?

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-声音设备-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
我是HP员工。
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