未安装任何音频输出设备？

我大发哥 · ‎2018-02-14

买了不到一周的惠普Envy13的本本，昨晚上还没有问题，正常关机后，今天早上发现右下角音频的小喇叭上出现一个小红叉，鼠标停留提示“未安装任何音频输出设备”。按照网上的说法，检查过是不是禁用了音频设备，但是并没有；用驱动精灵、驱动人生检查过，驱动没有异常。具体情况看图，求助！！

y2kim · ‎2018-02-14

先重启按F2测硬件

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

y2kim · ‎2018-02-14

看设备管理器，开始菜单搜设备管理器或者按win+x再按m

重启按F2进入诊断功能，选组件测试，音频测试。

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我大发哥 · ‎2018-02-14

好像确实是驱动问题，然而更新驱动，联机搜索了一辈子也没搜索出一个子丑寅卯

y2kim · ‎2018-02-14

先重启按F2测硬件

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www.hp.com/cn/asc
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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

李1210 · ‎2020-07-23

测试硬件应该没问题，但是还是不行，接下来怎么办？

KongL · ‎2020-07-23

请帮忙~

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块
维修中心查询

y2kim · ‎2020-07-27

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

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