文件拖拽移动时会卡顿电脑文件夹闪退

[花花花话华]

在文件移动时（例如从桌面把某个文件拖拽至文件夹时）会卡顿，然后文件夹左上角显示无响应，然后文件夹就会闪退，电脑黑屏一下，然后就好了。过一段时间（大概半小时）又会这样。

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[再吃一个苹果]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-BRMTPIP
系统制造商 Dell Inc.
系统型号 Inspiron 5593
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 097C
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-1035G1 CPU @ 1.00GHz，1190 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Dell Inc. 1.11.0, 2020/8/17
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 255.255
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 Dell Inc.
主板产品 0HP5Y9
主板版本 A00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.1171"
用户名 DESKTOP-BRMTPIP\RD
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.77 GB
可用物理内存 2.71 GB
总的虚拟内存 13.3 GB
可用虚拟内存 3.15 GB
页面文件空间 5.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[再吃一个苹果]

名称 Intel(R) UHD Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_8A56&SUBSYS_097C1028&REV_07\3&11583659&0&10
适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) UHD Graphics
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_11b797a1df117bd0\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_11b797a1df117bd0\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_11b797a1df117bd0\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_11b797a1df117bd0\igd12umd64.dll
驱动程序版本 26.20.100.7870
INF 文件 oem111.inf (iICLD_w10_DS_N 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 59 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xB0000000-0xB0FFFFFF
内存地址 0xA0000000-0xAFFFFFFF
I/O 端口 0x00005000-0x0000503F
IRQ 通道 IRQ 4294967256
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_11B797A1DF117BD0\IGDKMDN64.SYS (26.20.100.7870, 22.53 MB (23,622,208 字节), 2020/4/27 15:43)

名称 NVIDIA GeForce MX230
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1D11&SUBSYS_097C1028&REV_A1\4&233B241C&0&00E0
适配器类型 GeForce MX230, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce MX230
适配器内存 (2,147,483,648) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvdm.inf_amd64_f49f57063392e9ac\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvdm.inf_amd64_f49f57063392e9ac\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvdm.inf_amd64_f49f57063392e9ac\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvdm.inf_amd64_f49f57063392e9ac\nvldumdx.dll
驱动程序版本 27.21.14.5167
INF 文件 oem136.inf (Section058 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 没有资料
分辨率 没有资料
比特/像素 没有资料
内存地址 0xB1000000-0xB1FFFFFF
内存地址 0x80000000-0x8FFFFFFF
内存地址 0x90000000-0x91FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967253
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVDM.INF_AMD64_F49F57063392E9AC\NVLDDMKM.SYS (27.21.14.5167, 23.54 MB (24,682,376 字节), 2020/10/27 19:47)

[y2kim]

Windows 10版本 10.0.18363 版本 18363

建议升级到19042（20H2）

升级有问题也30天内可以回退的

[高坂丽奈]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-T50RHI52
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 17-cb1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 16V12PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.10, 2020/6/4
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 5.28
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8748
主板版本 05.28
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 LAPTOP-T50RHI52\13921
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 32.0 GB
总的物理内存 31.8 GB
可用物理内存 22.0 GB
总的虚拟内存 33.8 GB
可用虚拟内存 20.8 GB
页面文件空间 2.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

大佬帮我也看看吧.0.0  好像我也遇到了一样的问题 

[y2kim]

进安全模式测试

[TTR]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-IGJSTF2P
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Gaming Laptop 15-dk0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7LG65PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz，2400 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.04, 2019/5/3
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 42.27
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 85FC
主板版本 42.27
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 LAPTOP-IGJSTF2P\HP
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.85 GB
可用物理内存 3.48 GB
总的虚拟内存 13.6 GB
可用虚拟内存 8.05 GB
页面文件空间 5.75 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[TTR]

名称 Intel(R) UHD Graphics 630
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_3E9B&SUBSYS_85FC103C&REV_00\3&11583659&2&10
适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) UHD Graphics 630
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_d60a3faa7932ec00\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_d60a3faa7932ec00\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_d60a3faa7932ec00\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_d60a3faa7932ec00\igd12umd64.dll
驱动程序版本 27.20.100.8729
INF 文件 oem170.inf (iCFL_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 59 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xB2000000-0xB2FFFFFF
内存地址 0x80000000-0x9FFFFFFF
I/O 端口 0x00005000-0x0000503F
IRQ 通道 IRQ 4294967278
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_D60A3FAA7932EC00\IGDKMD64.SYS (27.20.100.8729, 25.82 MB (27,071,256 字节), 2021/3/22 18:23)

名称 NVIDIA GeForce GTX 1650
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1F91&SUBSYS_85FC103C&REV_A1\4&3F9C997&0&0008
适配器类型 GeForce GTX 1650, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1650
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_6f7f22b0a5610d99\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_6f7f22b0a5610d99\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_6f7f22b0a5610d99\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_6f7f22b0a5610d99\nvldumdx.dll
驱动程序版本 27.21.14.6280
INF 文件 oem27.inf (Section063 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 没有资料
分辨率 没有资料
比特/像素 没有资料
内存地址 0xB3000000-0xB40FFFFF
内存地址 0xA0000000-0xB1FFFFFF
内存地址 0xB0000000-0xB1FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967279
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHM.INF_AMD64_6F7F22B0A5610D99\NVLDDMKM.SYS (27.21.14.6280, 37.44 MB (39,254,816 字节), 2021/7/16 10:16)

[TTR]

DVDFab Virtual Drive ROOT\SCSIADAPTER\0000 由于控制固件没有正确报告此设备的资源，所以该设备无法正常运行。