取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
模范生
模范生
2 1 0 0
1个帖子(共 4 条)
402 次查看
标记帖子

win10 系统使用中黑屏死机

战X 13.3 R7 4750U
Microsoft Windows 10 (64-bit)

win10 系统使用中突然黑屏死机,音频也会停止,按键盘都没反应。但风扇还在转。

强制重启后显示正常,但不定期还是会黑屏。

 

启动后查看事件日志 - 系统,只能看到系统启动的日志,没有之前黑屏的相关日志。

 

尝试过把 AMD 的驱动恢复出厂设置,还是会出现黑屏死机。

 

Windows 版本号:20H2 19042.844

 

已经出现十次左右了:

黑屏死机记录黑屏死机记录

3 条回复3
教务长 教务长
教务长
9443 9328 818 1660
2个帖子(共 4 条)
标记帖子

win10 系统使用中黑屏死机

是在运行哪些程序的时候比较容易出现此现象?

 

开机不运行其他程序的时候是否正常,对比一下


我是惠普员工 作为志愿者在论坛支持

答复对您有帮助,欢迎您点击我答复右下方的 “有”按钮。

如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的接受为解决方案


如果您觉得惠普社区论坛可以帮助到其他人,欢迎分享和邀请其他人加入论坛交流!

在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
这条回复对您有帮助吗? 没有
模范生
作者
模范生
2 1 0 0
3个帖子(共 4 条)
标记帖子

win10 系统使用中黑屏死机

开机后不会马上黑屏,都是出现在正常使用中,然后突然就黑屏了,按任何按键屏幕上都没反应,风扇还在转,电源灯还亮着,音频会停止播放。

黑屏的时候,大部分应该正在使用 Edge 浏览器,都比较突然,其它记不太清。

 

情况补充:

强制重启后,windows 日志里面看不到黑屏的相关日志。只能找到重启和上次意外关机的记录,而且有个非常奇怪的地方:

今天早上 9:09 分又黑屏了,重启后查日志,没有 9:09 分的任何日志,有一条错误:

上一次系统的 9:05:56 在 ‎2021/‎3/‎17 上的关闭是意外的。

字面意思理解,电脑在 9:05 分就已经关闭了😅。之前的黑屏也是一样,日志里电脑在黑屏前几分钟甚至十几分钟就已经关闭了。

 

这黑屏问题很没规律,3月10日出现一次,重启后很短时间又黑屏一次。3月15日一次,然后今天上午有一次。

 

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
辅导员
6 6 0 1
4个帖子(共 4 条)
标记帖子

win10 系统使用中黑屏死机

R7 14,也遇到了一样的问题且该问题重复出现,甚至换过主板也没解决。感觉确实是通病,官方该重视一下吧?

这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。