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模范生
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我的笔记本电脑电池出了问题。

例如: hp envy laptop 13-ad1xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

%1M`D7EMYZU0$ZB`RMK0RGP.png今天我在没有外接电源,没有外接设备,没有连网的情况下,断断续续的使用了两个小时不到的word。电量从75%开始下降,直到一次待机后打不开,回到家后插上电源才能开机,并且显示只剩下12%的电。

此外,有时候电脑在充电的时候,经常充到75%就自己停了。

之前使用的时候基本都会外接电源,不过也有过几次没电导致关机。

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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我的笔记本电脑电池出了问题。

您好

建议到官网下载最新bios 更新测试看下

或者使用hpsupport assistant软件检测电池看一下


我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
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模范生
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我的笔记本电脑电池出了问题。

您好,我在更新了BIOS并检测了电池,没有问题。今天电脑在使用中又出现了这种状况,具体情况是电脑在电量40%左右时休眠,然后无法唤醒,长按电源键没有反应,应该是没电了,依照上次可能是要插上电源才能开机,不知道为何会出现这种状况。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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我的笔记本电脑电池出了问题。

您好

建议可以联系维修站检测一下


我是HP员工。
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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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