我的电脑，pin，注册表，cmd，人脸识别都没有用，而且下载一些东西都会提示找不到文件或者是找不到环境，想问一下是什么问题以及怎么解决

CJM · ‎2025-02-09

我的电脑，在登陆界面显示我的pin没有用，重新设置也点了没用，而且人脸识别也没用，只能用密码登录，进来之后，在开始对话框，输入cmd，也没有办法打开，点击会显示这个版本没办法运行，win+r也打不开注册表，一些软件也打不开，任务管理器也打不开，从网上下载的一些软件也打不开，会显示找不到环境，或者是找不到文件，这是属于什么故障，应该怎么解决，求大家帮忙看看吧，谢谢

WDH · ‎2025-02-09

您目前使用的系统是预装的吗？如不是，建议先恢复到预装系统。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

548851818 · ‎2025-02-10

全新安装Win11系统https://mp.weixin.qq.com/s/n5vpCryLcJ9yA6Nm2WIc5Q
全新安装Win10系统https://mp.weixin.qq.com/s/zp7TG2AHHy7ScvzdPq9F5A

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。